Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail qui contiendra un numéro de suivi. Vous pourrez alors l’utiliser pour suivre votre commande sur le site internet de la société de livraison.

Si vous êtes inscrit chez nous, vous pouvez voir vos commandes précédentes en vous connectant à votre compte.

Pas encore membre ? Inscrivez-vous gratuitement dès maintenant ! Découvrez notre programme de fidélité et profitez d’une remise de 15 % sur tout le site lors de votre inscription.

Si vous n'êtes pas encore un client enregistré, inscrivez-vous avec la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre commande : les détails de la commande apparaîtront automatiquement sur votre compte nouvellement créé.

Nous nous efforçons d'expédier les commandes rapidement, donc veuillez contacter notre Service Client dès que possible si vous souhaitez modifier ou annuler votre achat. Malheureusement, une fois que votre commande a été expédiée, il n'est plus possible d'apporter des modifications. Cependant, vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant la livraison.

En savoir plus sur notre politique de retour ici

Contactez notre Service client

Nous sommes heureux de vérifier la disponibilité de la pièce détachée que vous souhaitez. Il est également possible de commander n'importe quel produit des marques que nous représentons. Veuillez remplir le formulaire, et nous vous répondrons avec un devis dès que possible.

Tout d'abord, cliquez sur « Utiliser une carte cadeau ou un code promotionnel » lors du paiement. Renseignez le code dans le champ ci-dessous et cliquez sur « Appliquer ». Si vous avez plusieurs cartes cadeaux, utilisez-les une à la fois. Le code promotionnel s’applique uniquement aux articles non réduits.

Le transport des produits contenant des batteries est soumis à des réglementations internationales de sécurité qui limitent la quantité autorisée par expédition. Pour cette raison, un maximum de 4 produits avec batterie peut être livré dans un même envoi.

Si une quantité plus importante est nécessaire, il est possible de :

• demander une offre séparée, ou
• passer plusieurs commandes distinctes directement dans la boutique en ligne selon la quantité souhaitée.

Passer plusieurs commandes séparées dans la boutique en ligne est le moyen le plus rapide de recevoir les produits sans traitement supplémentaire.

Veuillez noter que les promotions en cours ne s'appliquent qu'aux nouvelles commandes.

Vous recevrez toujours une confirmation de commande par e-mail. Si vous ne la trouvez pas (même pas dans votre dossier spam), veuillez contacter notre Service Client.

Lorsqu’un client professionnel d’un autre État membre de l’Union européenne effectue un achat sur Finnish Design Shop, une TVA de 0 % s’applique conformément à la réglementation relative aux livraisons intracommunautaires de biens.

Pour bénéficier d’une TVA à 0 % :

• L’entreprise doit disposer d’un numéro de TVA intracommunautaire valide et enregistré
• Le numéro de TVA sera vérifié avant l’acceptation de la commande
• Pour les clients professionnels éligibles, la TVA est automatiquement déduite lors du paiement
• La facture indiquera la commande comme une livraison intracommunautaire de biens.

Afin de garantir le traitement correct de la TVA, veuillez créer un compte professionnel avant de passer commande.

Créer un compte professionnel

Ventes Contract & Projets

Finnish Design Shop Contract Sales fournit du mobilier et des luminaires pour des projets de bureaux, hôtels, restaurants, commerces, établissements institutionnels et résidentiels. Nos experts en design et en vente vous accompagnent à chaque étape de votre projet.

Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone — nous sommes là pour vous aider.

Parler à un expert