Livraison

Livraison standard gratuite pour les petits articles dès 150 € d’achat.

Pour les articles volumineux, les frais de livraison varient de 29 € à 149 € selon la taille et la destination. Le montant exact est toujours indiqué sur la page produit et au moment du paiement une fois l’adresse de livraison renseignée. Pour les articles volumineux, la livraison est offerte pour toute commande supérieure à 3 000 €.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de la destination, du poids et du volume de la commande. Le prix final et le délai de livraison estimé sont toujours affichés au moment du paiement avant la validation de la commande.

Veuillez noter que les seuils de livraison gratuite mentionnés ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer dans certains cas. Dans ces situations, les frais de livraison applicables seront clairement indiqués lors du paiement.

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« Petit article » désigne les colis de moins de 80 cm de longueur ou pesant moins de 25 kg. Les frais de livraison pour les grands articles s'appliquent à tout colis unique dont un côté dépasse 80 cm ou pèse plus de 25 kg.

Si des frais de « livraison de grand article » s'appliquent, les coûts de livraison sont automatiquement calculés et affichés lors du paiement. Le coût final est confirmé une fois votre adresse de livraison saisie. Plus d'informations ci-dessous dans la section « Un supplément pour les marchandises surdimensionnées »

Pour les articles volumineux, un supplément de 29 à 149 € s'applique, sauf si la commande dépasse le seuil de 3 000 € pour la livraison gratuite. Ce supplément est appliqué une seule fois par commande contenant un article volumineux. Le supplément pour articles volumineux dépend de la taille et du poids de votre envoi.

En général, les articles volumineux doivent être préparés pour le transport par plusieurs employés. Vous pouvez vérifier si le produit souhaité est un article volumineux sur la page produit correspondante.

Veuillez noter que des exceptions à ces frais peuvent s’appliquer afin de garantir une livraison sûre et fiable des articles volumineux ou délicats. Dans ces cas, le coût final de la livraison sera affiché lors du paiement.

Avant de signer le bon de livraison, veuillez vérifier l’emballage de vos articles pour déceler tout dommage visible. Si vous détectez des dommages tels que de la saleté, des traces d’humidité ou des déchirures, demandez au chauffeur d’enregistrer une plainte initiale relative au problème. Si l’article a été endommagé pendant le transport, veuillez déposer une réclamation pour marchandise défectueuse dans les trois jours suivant la réception de la commande.

Nous vous recommandons de réceptionner votre colis en personne. Si vous avez autorisé le transporteur à le laisser en lieu sûr et qu’il disparaît après la livraison, nous ne serons pas responsables de la perte.

Si le produit est livré sur une palette, la palette fait partie de l'emballage du produit et son élimination est de la responsabilité du client. Nous recommandons toutefois de conserver la palette en cas de retour éventuel du produit.

Le transport des produits contenant des batteries est soumis à des réglementations internationales de sécurité qui limitent la quantité autorisée par envoi. Pour cette raison, un maximum de 4 produits avec batterie peut être expédié dans une même livraison.

Si une quantité plus importante est nécessaire, il est possible de :

• demander une offre séparée via la boutique en ligne, ou
• passer plusieurs commandes distinctes directement dans la boutique en ligne selon la quantité souhaitée – plusieurs commandes séparées constituent le moyen le plus rapide pour expédier les produits.

Cela permet de garantir un transport sûr et des frais de livraison corrects.

Veuillez noter que le portage des marchandises à l'intérieur du bâtiment ou à l'étage n'est pas inclus dans le service, sauf indication contraire.

Parfois, les choses ne se passent pas joyeusement comme prévu, mais nous sommes là pour vous aider.

Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou a été endommagé pendant le transport, prenez des photos de l’emballage et du produit. Dans les trois jours suivant la réception de la commande, envoyez-nous les photos et une description plus détaillée à l’aide du formulaire de réclamation. Conservez toujours l’emballage d’expédition endommagé.

Notre service clients vous contactera dès que possible. Remplissez le formulaire de réclamation ici