Livraison

Livraison standard gratuite pour les petits articles dès 150 € d’achat.

Pour les articles volumineux, les frais de livraison varient de 29 € à 149 € selon la taille et la destination. Le montant exact est toujours indiqué sur la page produit et au moment du paiement une fois l’adresse de livraison renseignée. Pour les articles volumineux, la livraison est offerte pour toute commande supérieure à 3 000 €.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de la destination, du poids et du volume de la commande. Le prix final et le délai de livraison estimé sont toujours affichés au moment du paiement avant la validation de la commande.

Veuillez noter que les seuils de livraison gratuite mentionnés ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer dans certains cas. Dans ces situations, les frais de livraison applicables seront clairement indiqués lors du paiement.

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« Petit article » désigne les colis de moins de 80 cm de longueur ou pesant moins de 25 kg. Les frais de livraison pour les grands articles s'appliquent à tout colis unique dont un côté dépasse 80 cm ou pèse plus de 25 kg.

Si des frais de « livraison de grand article » s'appliquent, les coûts de livraison sont automatiquement calculés et affichés lors du paiement. Le coût final est confirmé une fois votre adresse de livraison saisie. Plus d'informations ci-dessous dans la section « Un supplément pour les marchandises surdimensionnées »

Pour les articles volumineux, un supplément de 29 à 149 € s'applique, sauf si la commande dépasse le seuil de 3 000 € pour la livraison gratuite. Ce supplément est appliqué une seule fois par commande contenant un article volumineux. Le supplément pour articles volumineux dépend de la taille et du poids de votre envoi.

En général, les articles volumineux doivent être préparés pour le transport par plusieurs employés. Vous pouvez vérifier si le produit souhaité est un article volumineux sur la page produit correspondante.

Veuillez noter que des exceptions à ces frais peuvent s’appliquer afin de garantir une livraison sûre et fiable des articles volumineux ou délicats. Dans ces cas, le coût final de la livraison sera affiché lors du paiement.

Avant de signer le bon de livraison, veuillez vérifier l’emballage de vos articles pour déceler tout dommage visible. Si vous détectez des dommages tels que de la saleté, des traces d’humidité ou des déchirures, demandez au chauffeur d’enregistrer une plainte initiale relative au problème. Si l’article a été endommagé pendant le transport, veuillez déposer une réclamation pour marchandise défectueuse dans les trois jours suivant la réception de la commande.

Nous vous recommandons de réceptionner votre colis en personne. Si vous avez autorisé le transporteur à le laisser en lieu sûr et qu’il disparaît après la livraison, nous ne serons pas responsables de la perte.

Si le produit est livré sur une palette, la palette fait partie de l'emballage du produit et son élimination est de la responsabilité du client. Nous recommandons toutefois de conserver la palette en cas de retour éventuel du produit.

Le transport des produits contenant des batteries est soumis à des réglementations internationales de sécurité qui limitent la quantité autorisée par envoi. Pour cette raison, un maximum de 4 produits avec batterie peut être expédié dans une même livraison.

Si une quantité plus importante est nécessaire, il est possible de :

• demander une offre séparée via la boutique en ligne, ou
• passer plusieurs commandes distinctes directement dans la boutique en ligne selon la quantité souhaitée – plusieurs commandes séparées constituent le moyen le plus rapide pour expédier les produits.

Cela permet de garantir un transport sûr et des frais de livraison corrects.

Parfois, les choses ne se passent pas joyeusement comme prévu, mais nous sommes là pour vous aider.

Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou a été endommagé pendant le transport, prenez des photos de l’emballage et du produit. Dans les trois jours suivant la réception de la commande, envoyez-nous les photos et une description plus détaillée à l’aide du formulaire de réclamation. Conservez toujours l’emballage d’expédition endommagé.

Notre service clients vous contactera dès que possible. Remplissez le formulaire de réclamation ici

Les envois DHL Euroconnect sont expédiés de notre entrepôt plusieurs fois par semaine.

Vous pourrez suivre votre commande trois jours ouvrables après son traitement dans l'installation de DHL. Les envois DHL Euroconnect sont livrés les jours ouvrables, et le transporteur vous contactera pour convenir d'une heure de livraison appropriée.

Veuillez noter que votre commande sera livrée à l'adresse de livraison sur une palette, et que le transport des marchandises à l'intérieur ou à l'étage n'est pas inclus dans le service. La palette sera laissée au destinataire pour un éventuel retour.

Les frais de port seront calculés automatiquement en fonction de la destination, du poids et du volume du colis/envoi. Le tarif exact et la date de livraison estimée pour votre pays s’afficheront sur la page de paiement. Veuillez noter que DHL Euroconnect n’est pas disponible pour toutes les commandes.

DHL Express Worldwide est l’un des modes de livraison les plus rapides. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau.

Une fois le colis réceptionné, vous recevrez un e-mail ou un SMS de la part de DHL contenant un numéro de suivi et une date de livraison estimée. Cliquez sur le lien disponible dans ce message pour choisir l’option de livraison qui vous convient le mieux. La livraison peut être effectuée à l’adresse de livraison d’origine, dans un DHL ServicePoint ou dans un casier à colis DHL. Vous pouvez également modifier l’adresse de livraison au sein d’un même pays.

Vous recevrez une notification avant la livraison et un message de confirmation une fois la livraison effectuée.

Les frais de port seront calculés automatiquement en fonction de la destination, du poids et du volume du colis/envoi. Le tarif exact et la date de livraison estimée pour votre pays s’afficheront sur la page de paiement. Veuillez noter que DHL Express Worldwide n’est pas disponible pour toutes les commandes.

DHL Express Worldwide Freight est l’un des modes de livraison les plus rapides. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau.

Les frais de port seront calculés automatiquement en fonction de la destination, du poids et du volume du colis/envoi. Le tarif exact et la date de livraison estimée pour votre pays s’afficheront sur la page de paiement. Veuillez noter que DHL Express Worldwide Freight n’est pas disponible pour toutes les commandes.

Votre commande sera livrée à l’adresse d’expédition ou dans un bureau de poste par le service postal local. DHL Parcel constitue souvent le mode de livraison le moins cher pour les articles volumineux légers.

Vous pourrez suivre votre commande dans un délai de 3 jours ouvrés suivant l’expédition. Les commandes prises en charge par DHL Parcel sortent de notre entrepôt le mercredi et le vendredi. Une fois la première tentative de livraison effectuée, le colis sera redirigé vers un point de retrait à proximité.

Les frais de port seront calculés automatiquement en fonction de la destination, du poids et du volume du colis/envoi. Le tarif exact et la date de livraison estimée pour votre pays s’afficheront sur la page de paiement. Veuillez noter que le service DHL Parcel n’est pas disponible pour toutes les commandes.

Votre commande sera livrée à l'adresse de livraison, au point de retrait ou au casier de colis par DHL ou par un partenaire local de DHL qui répond aux normes de DHL. DHL Parcel Connect dispose de plus de 72 000 points de collecte en Europe.

Vous pouvez suivre votre commande dans les 3 jours ouvrables après son expédition. Vous pouvez suivre votre livraison avec votre téléphone, avec des informations fiables de suivi et de localisation indiquant où elle se trouve et quand elle arrivera. Vous recevrez un SMS ou un e-mail avant la livraison vous assurant que votre colis est dans le pays et sera livré un jour précis.

Vous avez la possibilité de choisir une livraison à domicile ou une réorientation vers un point de service. En choisissant la livraison à domicile, après la première tentative de livraison, le colis sera transporté vers un point de retrait local. Si le colis est livré à un point de retrait, vous aurez jusqu'à une semaine pour le récupérer.

Les frais de port seront calculés automatiquement en fonction de la destination, du poids et du volume du colis/envoi. Le tarif exact et la date de livraison estimée pour votre pays s’afficheront sur la page de paiement. Veuillez noter que DHL Parcel Connect n’est pas disponible pour toutes les commandes.

Le service UPS Standard livrera votre commande à l’adresse d’expédition. Le délai de livraison dépend de la destination. Une date de livraison estimée vous sera annoncée sur la page de paiement. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau.

Les frais de port seront calculés automatiquement en fonction de la destination, du poids et du volume du colis/envoi. Le tarif exact et la date de livraison estimée pour votre pays s’afficheront sur la page de paiement. Veuillez noter que UPS Standard n’est pas disponible pour toutes les commandes.

Livraison dans un point de retrait

Lors du paiement, sélectionnez le mode de livraison, puis un point de retrait qui vous convient parmi les lieux les plus proches de l’adresse de livraison fournie. UPS vous préviendra par e-mail lorsque vous pourrez aller récupérer votre commande.

Veuillez noter que la livraison en point de retrait n’est pas disponible pour toutes les commandes. Les colis dont le poids excède 20 kg ou dont la longueur dépasse 80 cm ne peuvent être livrés dans un point de retrait.

UPS Express Saver est le mode de livraison le plus rapide. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau.

Les frais de port seront calculés automatiquement en fonction de la destination, du poids et du volume du colis/envoi. Le tarif exact et la date de livraison estimée pour votre pays s’afficheront sur la page de paiement. Veuillez noter que UPS Express Saver n’est pas disponible pour toutes les commandes.

Livraison dans un point de retrait

Lors du paiement, sélectionnez le mode de livraison, puis un point de retrait qui vous convient parmi les lieux les plus proches de l’adresse de livraison fournie. UPS vous préviendra par e-mail lorsque vous pourrez aller récupérer votre commande.

Veuillez noter que la livraison en point de retrait n’est pas disponible pour toutes les commandes. Les colis dont le poids excède 20 kg ou dont la longueur dépasse 80 cm ne peuvent être livrés dans un point de retrait.

Le service UPS Expedited livrera votre commande à l’adresse d’expédition. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau. 

Les frais de port seront calculés automatiquement en fonction de la destination, du poids et du volume du colis/envoi. Le tarif exact et la date de livraison estimée pour votre pays s’afficheront sur la page de paiement. Veuillez noter que UPS Expedited n’est pas disponible pour toutes les commandes.

Votre commande sera déposée à l’adresse de livraison via le service de fret de DSV. La palette sera laissée au destinataire pour un éventuel retour.

Veuillez noter que le transport des marchandises à l'intérieur ou à l'étage n'est pas inclus dans le service. Si vous souhaitez que vous articles soient transportés à l’intérieur de votre domicile ou de votre bureau, contactez notre service client. Veuillez noter que cette option n’est pas disponible pour toutes les adresses.

Les frais de port seront calculés automatiquement en fonction de la destination, du poids et du volume du colis/envoi. Le tarif exact et la date de livraison estimée pour votre pays s’afficheront sur la page de paiement. Veuillez noter que DSV n’est pas disponible pour toutes les commandes.

Avec FedEx, vos commandes sont livrées à l’adresse de livraison, les livraisons étant effectuées les jours ouvrés, du lundi au vendredi.

Les frais de port seront calculés automatiquement en fonction de la destination, du poids et du volume du colis/envoi. Le tarif exact et la date de livraison estimée pour votre pays s’afficheront sur la page de paiement. Veuillez noter que FedEx Economy n’est pas disponible pour toutes les commandes.

Avec FedEx, vos commandes sont livrées à l’adresse de livraison dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés après avoir passé commande. Pour les commandes expédiées en dehors de l’UE et conformément à l’incoterm DAP (rendu au lieu de destination), le client prend en charge tout paiement relatif aux frais d’importation et taxes applicables, y compris les droits de douane et les taxes locales. La date de livraison estimée est calculée en fonction de la destination et sera affichée lors du paiement. Les livraisons sont effectuées les jours ouvrés, du lundi au vendredi.

Avec FedEx, vos commandes sont livrées à l’adresse de livraison, les livraisons étant effectuées les jours ouvrés, du lundi au vendredi.

Lors de la commande avec Fedex Economy Freight, veuillez noter que le transport des marchandises à l'intérieur ou à l'étage n'est pas inclus dans le service. La palette sera laissée au destinataire pour un éventuel retour.

Les frais de port seront calculés automatiquement en fonction de la destination, du poids et du volume du colis/envoi. Le tarif exact et la date de livraison estimée pour votre pays s’afficheront sur la page de paiement. Veuillez noter que FedEx Economy Freight n’est pas disponible pour toutes les commandes.

Avec Fedex Priority, vos commandes sont livrées à l’adresse de livraison, les livraisons étant effectuées les jours ouvrés, du lundi au vendredi.

Les frais de port seront calculés automatiquement en fonction de la destination, du poids et du volume du colis/envoi. Le tarif exact et la date de livraison estimée pour votre pays s’afficheront sur la page de paiement. Veuillez noter que FedEx Priority n’est pas disponible pour toutes les commandes.

Avec FedEx Priority Freight, vos commandes sont livrées à l’adresse de livraison, les livraisons étant effectuées les jours ouvrés, du lundi au vendredi.

Lors de la commande avec Fedex Priority Freight, veuillez noter que le transport des marchandises à l'intérieur ou à l'étage n'est pas inclus dans le service. La palette sera laissée au destinataire pour un éventuel retour.

Les frais de port seront calculés automatiquement en fonction de la destination, du poids et du volume du colis/envoi. Le tarif exact et la date de livraison estimée pour votre pays s’afficheront sur la page de paiement. Veuillez noter que FedEx Priority Freight n’est pas disponible pour toutes les commandes.

Votre commande sera livrée à un GLS Parcel Shop local ou un point de retrait partenaire.

Les frais d'expédition sont basés sur la destination, le poids et le volume du colis/envoi et seront calculés automatiquement. Vous verrez le tarif exact et la date de livraison estimée lors du paiement. Veuillez noter que le GLS Shop Delivery n'est pas disponible pour toutes les commandes.

Votre commande sera livrée à votre porte par GLS ou un partenaire local GLS. Vous pouvez gérer les options de livraison via le portail GLS FlexDeliveryService.

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables régulières. Si vous n'êtes pas à la maison au moment de la livraison, le colis sera redirigé vers le point de retrait le plus proche.

Les frais de port seront calculés automatiquement en fonction de la destination, du poids et du volume du colis/envoi. Le tarif exact et la date de livraison estimée pour votre pays s’afficheront sur la page de paiement. Veuillez noter que GLS Home Delivery n’est pas disponible pour toutes les commandes.

TNT constitue souvent le mode de livraison le moins cher pour les articles encombrants et très volumineux comme les canapés, les fauteuils et les tables de salle à manger. Votre commande sera déposée à l’adresse de livraison via le service TNT Economy Express ou TNT Express.

La palette sera laissée au destinataire pour un éventuel retour. Veuillez noter que le transport des marchandises à l'intérieur ou à l'étage n'est pas inclus dans le service. 

Les frais de port seront calculés automatiquement en fonction de la destination, du poids et du volume du colis/envoi. Le tarif exact et la date de livraison estimée pour votre pays s’afficheront sur la page de paiement. Veuillez noter que TNT n’est pas disponible pour toutes les commandes.