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お客様各位

Finnish Design Shopへようこそ! 当ショップおよび お客様サービスは現在英語での表示 のみになりますが、こちらでは日本語でFAQ (よくある質問)と当ショップでのショッピング情報をお読みいただくことができます 。 この情報がお客様のお役に立つことを願っています。

FAQ

商品の日本への配達は可能ですか?

当社は世界の180カ国に配達しています。当社ウェブサイトの左上にある発送地より選択できます。

購入した製品の返品や交換はどのようにすればよいのですか?

返品や交換の手配をするには、当社のお客様サービス:info@finnishdesignshop.com (メールの場合)または+358 20 743 2530 (標準時間では月〜金、午前9:00–午後4:30、土〜日、午前10:00 - 午後6:00GMT +2、またはサマータイム期間中はGMT +3) (電話の場合)までご連絡ください。

配達日から30日以内であれば、返品または他の商品への交換が可能です。この返品ポリシーは、お客様のご希望で製造または変更された製品には適用されません。商品は、以下の4つの条件下で返品が可能です。

1. 配達から30日以内にFinnish Design Shopに通知し、取引条件に従ってキャンセルが成立した。

2. 未使用である。

3. 返送品がお受け取りになられたときの状態を保ち、製品のすべての部品が梱包に含まれている。

4. 商品を梱包していた箱または同等の箱に梱包されている。

キャンセル後、商品を直ちに返送する必要があります。

商品を返送または交換する場合、お客様には損傷のリスクに責任があります。

商品が最初の出荷の間に損傷したと証明されない限り、損傷した商品は返品または交換品として受け付けられません。

支払い方法には、どのようなものがありますか?

クレジットカードはAmerican Express、Bancontact / Mister Cash、Diners Club、Discover、JCB、Maestro、MasterCard (Eurocard)、UnionPay、Visa、PayPalがご利用可能です。 

配送方法にはどのようなものがありますか、また費用はいくらかかりますか?

次の配送方法からお選びいただけます。

• DHL Global Mail、最低料金  7,90 €

ご注文された商品はお届け先住所、またはDHL Global Mail経由の場合はお近くの郵便局に配達されます。送料は仕向地、商品の重量、容積で異なり、自動的に計算されます。

日本: ご注文日から配達まで5〜15営業日。

ご注文された商品は、最寄りのDHL施設で受け付けた後24〜48時間以内に配送状況を追跡できるようになります。追跡情報を利用できるかどうかは、仕向先の国によって異なることをご了承ください。DHLでは、地域の郵便局により配達される注文に対して追跡情報を提供していません。DHL Global Mailは小包のみ受け付けています。

• UPS Expedited (日本からのご注文の場合)

ご注文された商品はUPS Expedited経由でお届け先住所に配達されます。商品が届くまで1〜2週間お待ちください。送料は仕向地、商品の重量、容積で異なり、自動的に計算されます。配達予定日は発送地によって異なり、チェックアウト時に配達予定日を確認できます。配達は月曜〜金曜の間、通常の営業時間内に行われます。 

• DSV Freight

かさばる商品や大きすぎる商品(ソファ、ラウンジチェア、食卓など)はすべて、DSV Freightサービスにより配達されます。

送料と配達予定日は、当社のお客様サービスがお出しする見積書に記載されています。

どれくらいの日数で注文した商品を受け取ることができるのですか?

在庫品はすべて、翌営業日に配送されます。到着予定日は ここで計算できます。 (英語)

ウェブショップに表示されている価格の他に、支払う必要のある追加料金(税金、関税など)は発生しますか?

• 海外からのご注文

EU (欧州連合)加盟国以外のすべての国にはDDU (仕向地持ち込み渡し)ベースで出荷されます。つまり、表示されているすべての製品価格は税金や関税を含んでいません。Finnish Design Shopでは、これらの料金を決定または収集することはありません。受取人としてのお客様には、居住国により課されるすべての輸入税、関税、消費税などを支払う義務があります。これらの税の支払いは商品の到着時に通関するのに必要です。 Finnish Design Shopは輸入税や消費税に責任を持たず、税金の不払いにより当社に返品される注文品に対して返金することはできません。注文されたすべての商品はフィンランドから出荷されます。それぞれの製品の原産地は書類に表示されています(EU加盟国以外の注文のみ)。

注文した小包には保険がかかっていますか?商品を受け取ったときに破損していた場合、どうなりますか? 

配達されたすべての商品には、保険がかけられています。開梱する前に箱に損傷があることにお気づきになりましたら、商品の受領後直ちに配送会社にその旨を知らせてください。箱を開けた後で商品の損傷を見つけた場合、直ちにFinnish Design Shopお客様サービスに報告してください。商品を返送するとき、お客様には損傷のリスクに責任があります。

注文した商品の配送状況を追跡できますか?

注文した商品が発送されると、追跡番号が記載された電子メールが届きます。その追跡番号を使い、宅配業者のウェブサイトで注文した商品を追跡できます。お客様が当社に登録されている場合、アカウントにサインインすることで以前の注文を確認することもできます。

貴社に提供した私の情報は安全ですか?貴社のウェブサイトは安全ですか?

お客様情報の記録はすべて、オンライン上でもオフラインでも安全です。すべての機密情報は暗号化され、第三者がアクセスできないようになっています。当社はインターネット暗号化では、安全なオンライン取引のために銀行で使用され、業界標準となっているもっとも高度なSSL暗号化を利用しています。

Finnish Design Shopはクレジットカード番号、銀行口座の詳細など、いかなる支払い情報にもアクセスしたり保管したりすることはありません。取引は、世界を代表する電子商取引支払いプロバイダである、Adyenにより機密情報として処理されます。カードの支払い詳細は、Symantec 1024ビットSSL暗号化により保護された、暗号化SSL接続によりAdyenに転送されます。

提供された注文関連の情報は配達、請求書作成、輸送、顧客ケアに携わるFinnish Design Shopの指定された従業員以外アクセスすることはできません。当社の顧客データベースは、個人ユーザーログインとパスワードによって保護されています。

オンラインでの注文を希望されない場合、電話で注文することができます。お客様サービスまでお電話ください。電話番号. +358 20 743 2530 (月〜金、午前9:00–午後4:30 、土〜日午前10:00- 午後6:00。標準時間では  GMT +2、サマータイム期間中はGMT +3)。

小包が届いたとき留守だったらどうなりますか?

不在連絡票を郵便受けに入れておきますので、宅配業者に再配達の希望日時を連絡してください。

クッキーとはなんですか、またどうすればそれを有効にできますか?

他の多くのウェブサイトと同様、Finnish Design Shopもクッキーを使用しています。クッキーとは、ウェブサイトがブラウザに送信できる短い文字列のことです。クッキーは、ウェブサイトがお客様のブラウザとその設定を記憶できるようにすることで、お客様がウェブサイトに再びアクセスしたとき、お客様により合ったサービスを提供することが可能になります。

クッキーはお客様のコンピュータから他の情報を取得したり、ウイルスを仕込んだり、お客様の電子メールアドレスをキャプチャーしたりすることはありません。

当社のウェブサイトを効率的に使用するには、クッキーを受け入れる必要があります。通常、ブラウザはクッキーを受け入れるように設定されています。ブラウザがクッキーを受け入れない場合、ブラウザの詳細設定で設定を容易に変更できます。

 

配達

商品の日本への配達は可能ですか?

当社は世界の180カ国に配達しています。当社ウェブサイトの左上にある発送地より選択できます。当社Webサイトの左上にある発送地から選択できます。

送料

• 海外発送

EU加盟国以外の国の場合、送料は最低7.90ユーロで、仕向地、小包の重量と容積に基づき計算されます。各製品の送料は製品ページに表示されています。 

かさばる商品や大きすぎる商品(ソファ、ラウンジチェア、食卓など)の場合、製品ページの書式に必要事項を記入することで、送料の見積りを要求できます。お見積りは2営業日で提出いたします。

配送方法と配達時間

次の配送方法からお選びいただけます。

• DHL Global Mail、最低領金  7,90 €

ご注文された商品はお届け先住所、またはDHL Global Mail経由の場合はお近くの郵便局に配達されます。送料は仕向地、商品の重量、容積で異なり、自動的に計算されます。

日本: ご注文日から配達まで5〜15営業日。

ご注文された商品は、最寄りのDHL施設で受け付けた後24〜48時間以内に配送状況を追跡できるようになります。追跡情報を利用できるかどうかは、仕向先の国によって異なることをご了承ください。DHLでは、地域の郵便局により配達される注文に対して追跡情報を提供していません。DHL Global Mailは小包のみ受け付けています。

• UPS Expedited (海外からのご注文の場合)

ご注文された商品は、UPS Expedited経由でお届け先住所に配達されます。ご注文から配達まで、1〜2週間みてください。送料は仕向地、商品の重量、容積で異なり、自動的に計算されます。配達予定日は発送地によって異なり、チェックアウト時に配達予定日を確認できます。配達は月曜〜金曜の間、通常の営業時間内に行われます。 

• UPS Express Saver

UPS Express Saverは最短の日数で商品をお届けできます。商品が届くまで1〜2営業日お待ちください。送料は仕向地、商品の重量、容積で異なり、自動的に計算されます。配達予定日は、チェックアウト時に確認できます。配達は月曜〜金曜の間、通常の営業時間内に行われます。UPS Express Saverはすべての注文に対応できるわけではないことをご了承ください。

• 受取場所への配達

ご注文された商品は、UPS Standardまたはより速いUPS Express Saver経由で選択された受取場所まで配達されます。チェックアウト時に、配達方法を選択し、記載された届け先住所に基づき、最寄りの場所5つのリストからもっと適した受取地点を指定してください。ご注文された商品の受取が可能になりましたら、UPSから電子メールで通知が届きます。

受取場所の指定は、すべての注文に対応できるわけではないことをご了承ください。誠に申し訳ありませんが、UPSでは現在日本でこのサービスを提供しておりません。重量が20 kgを超えるか、または長さが80 cmを超える商品は、受取地点まで配達できません。

• DSV Freight

かさばる商品や大きすぎる商品(ソファ、ラウンジチェア、食卓など)はすべて、DSV Freightサービスにより配達されます。

送料と配達予定日は、当社のお客様サービスがお出しする見積書に記載されています。

 

返品と交換

返品や交換の手配をするには、当社のお客様サービス: info@finnishdesignshop.com (メールの場合)または+358 20 743 2530 (月〜金、午前9:00–午後4:30、土〜日、午前10:000 - 午後6:00標準時間ではGMT +2、サマータイム期間中はGMT +3)までご連絡ください。

返品と交換ポリシー

配達日から30日以内であれば、返品または他の商品への交換が可能です。この返品ポリシーは、お客様のご希望で製造または変更された製品には適用されません。商品は、以下の4つの条件下で返品が可能です。

配達から30日以内にFinnish Design Shopに通知し、取引条件に従ってキャンセルが成立した。

2. 未使用である。

3. 返送品がお受け取りになられたときの状態を保ち、製品のすべての部品が梱包に含まれている。

4. 商品を梱包していた箱または同等の箱に梱包されている。

キャンセル後、商品を直ちに返送する必要があります。

商品を返送または交換する場合、お客様には損傷の可能性のリスクに責任があります。

商品が最初の出荷の間に損傷したと証明されない限り、損傷した商品は返品または交換品として受け付けられません。

 

支払い方法

お客様は発送国の通貨に従って、ユーロ、米ドル、オーストラリアドル、カナダドル、イギリスポンド、スイスフラン、日本円、シンガポールドルで請求されます。

クレジットカード

クレジットカードはAmerican Express、Bancontact / Mister Cash、Diners Club、Discover、JCB、Maestro、MasterCard (Eurocard)、UnionPayVisaがご利用可能です。

Paypal

PayPalをご利用の場合、クレジットカードなしでショッピングができます。支払い方法にはPayPalアカウントが必要です。

電信送金

現在、この支払い方法はEU加盟国のお客様のみが利用可能です。

 

注文追跡

注文した商品が発送されると、追跡番号が記載された電子メールが届きます。その追跡番号を使い、宅配業者のウェブサイトで注文した商品を追跡できます。お客様が当社に登録されている場合、アカウントにサインインすることで以前の注文を確認することもできます。

 

ギフトカード

ギフトカードの購入法

オプション1 – 自分の住所にギフトカードを送りたい

1. お好みのギフトカードを選択し、ショッピングカートに追加します。

2. 「チェックアウト」ボタンをクリックしてチェックアウトに進みます。

3. 電子メールアドレスとパスワードでサインインするか、アカウントを作成します。登録せずに注文することもできます。

4. 配達方法として、「自宅に配送」を選択します。

5. 支払い方法を選択します。

6. 注文を見直したら先に進み、「注文の確認」ボタンをクリックして支払いを行います。

7. 電子メールで注文の確認が届きます。

8. ギフトカードはFinnish Postal Service経由でプライオリティー郵便として配達され、 配達予定日数は次のとおりです: 北欧諸国と中欧は2〜5営業日以内、その他の欧州諸国は3〜6営業日以内、それ以外の地域は4〜10営業日以内です(大都市)。

オプション2 – 受取人に直接ギフトカードを送りたい

1. お好みのギフトカードを選択し、ショッピングカートに追加します。

2. 「チェックアウト」ボタンをクリックしてチェックアウトに進みます。

3. 電子メールアドレスとパスワードでサインインするか、アカウントを作成します。

4. デフォルトの設定として、システムは届け先住所としてお客様の住所を提案します。「編集」リンクをクリックしてから、受取人の住所を記入します。

5. 「お客様の注文についてコメントを追加」フィールドに個人的なメッセージを追加します。このメッセージはギフトカードの配達に添付されるため、受取人にこのカードの贈り主が分かることをご了承ください。

6. 配達方法として「自宅に配送」を選択します

7. 支払い方法を選択します。

8. 注文を見直したら先に進み、「注文の確認」ボタンをクリックして支払いを行います。

9. 電子メールで注文の確認が届きます。

10. ギフトカードはFinnish Postal Service経由でプライオリティー郵便として配達され、 配達予定日数は次のとおりです: 北欧諸国と中欧は2〜5営業日以内、その他の欧州諸国は3〜6営業日以内、それ以外の地域は4〜10営業日以内です(大都市)。 

ギフトカードを商品と引き換える方法

FinnishDesignShop.comのギフトカードはオンライン:www.finnishdesignshop.comでのみ使用することが可能です。

1. お客様のショッピングカートに商品を追加します。

2. 「チェックアウト」ボタンをクリックしてチェックアウトに進みます。

3. 電子メールアドレスとパスワードでサインインするか、アカウントを作成します。登録せずに注文することもできます。

4. 支払い方法ページの「ギフトカードコードまたはキャンペーンコードの追加」リンクをクリックします。以下のフィールドにギフトカードコードを入力し、「適用」をクリックします。ギフトカードが複数ある場合、一度に 1枚ずつカードを送信します。次に、ギフトカードが注文金額に足りなかった場合、残りの額の支払い方法を選択します。

5. 注文を見直したら、「注文の確認」ボタンをクリックして確認します。

6. 注文金額がギフトカードの額面を超えた場合、先に選択した支払い方法で残りの額を支払います。ギフトカードが注文金額を上回る場合、「注文の確認」ボタンをクリックすると注文は直ちに登録されます。

ギフトカードは一度しか使えないことにご注意ください。未利用残高は返金されません。

 

注文方法

サービスを使用する

1. 商品のカタログをブラウズするか検索します。

2. 購入したい商品が見つかったら、関連するボックスにチェックマークを入れて商品の希望する属性(例えば、サイズ、色、詰め物)と金額を選択します。

3. 「カートに追加」をクリックします。ショッピングカートが表示され、バスケットの商品を閲覧できるようになります。

4. 注文の詳細を確認します。カートから製品を削除したい場合、数量の下にある「製品の削除」テキストをクリックします。製品がバスケットから削除されたら、先に進むことができます。

5. ショッピングに戻りたい場合、「ショッピングを続ける」ボタンをクリックします。選択した製品はバスケットに残り、また他のいろいろな製品を閲覧することができます。ページ上部のメニューの「ショッピングカート」をクリックすると、いつでも選択した製品の閲覧に戻ることができます。

6. チェックアウトしたい場合、「チェックアウト」ボタンをクリックします。すでに登録がお済みの場合、電子メールアカウントとパスワードを入力して先に進むことができます。まだ登録を済ましていない場合、登録するか登録せずにチェックアウトに直接進むかを尋ねるメッセージが表示されます。

7. ログインし、顧客情報を登録または入力し、「続ける」をクリックします。

8. 配達ページが開き、お届け先住所と運送料を表示することができます。「編集」を」クリックしてお届け先住所を変更することができます。請求先住所は、お客様自身の詳細に従って常に変わることはありません。配達の詳細を確認したら、「続ける」をクリックします。

9. 支払い方法を選択肢、「続ける」をクリックします。

10. 注文の確認ページが開き、注文の詳細が表示されます。情報を確認します。製品のすぐ傍にある「編集」ボタンをクリックして、詳細を変更することができます。詳細が正しければ、クレジットカードの詳細を記入し、「注文の確認」ボタンをクリックします。PayPalによる支払いを選択した場合、PayPalのウェブページが開き支払いを実行できます。 

11. 支払いが済むと、注文の確認が送信されます。注文がアカウントに登録されたことを確認できます。画面に確認シートが見つからず、注文を確認する電子メールが届かない場合、お客様サービスにお問い合わせください。

 

登録

登録のメリット

顧客情報がデータベースに保存されているため、登録されたお客様はサービスをより迅速に受けることができます。登録ユーザーとして、お届け先住所を複数入力し、これまでの注文を閲覧することができます。ご希望でしたら、新製品に関する情報およびサービスのその他のニュースの受け取りを選択することもできます。

登録は無料で、形はどうあれお客様にはいかなる義務も負わされません。「マイアカウント」をクリックして、お客様の顧客情報を削除することもできます。

登録方法

1. ページ上部のメニューの「ログイン」をクリックして、登録を開始します。

2. それから、「登録」をクリックし登録書式に記入します。赤いアステリスク(*)のマークのあるボックスは、必須情報です。パスワードは、5〜12文字の数字または文字の任意の組み合わせで構成できます。お客様の電子メールアドレスはログインとして機能します。

3. 必要事項の記入が終了したら、「続ける」をクリックします。これで登録は完了し、ショッピングを続けることができます。

4. 登録を確認する電子メールが届きます。パスワードには細心の注意を払い、お客様の知らない間に第三者がサービスを使用するのを防ぐためにも、サービスの使用後は必ずログアウトすることを忘れないでください。

 

プライバシー

プライバシーポリシー

Finnish Design Shopはお客様から提供されたいかなる情報も第三者に提出することはありません。当社は、当社製品を注文し請求書を発行するために不可欠である顧客情報のみを要求します。注文を確認し、起こり得る問題含みの状況の場合にお客様に連絡を取るためには、電子メールアドレスと電話番号が必要です。

クッキー

他の多くのウェブサイトと同様、FinnishDesignShop.comもクッキーを使用しています。クッキーとは、ウェブサイトがブラウザに送信できる短い文字列のことです。クッキーは、ウェブサイトがお客様のブラウザとその設定を記憶できるようにすることで、お客様がウェブサイトに再びアクセスしたとき、お客様により合ったサービスを提供することが可能になります。

クッキーはお客様のコンピュータから他の情報を取得したり、ウイルスを仕込んだり、お客様の電子メールアドレスをキャプチャーしたりすることはありません。

当社のウェブサイトを効率的に使用するには、クッキーを受け入れる必要があります。通常、ブラウザはクッキーを受け入れるように設定されています。ブラウザがクッキーを受け入れない場合、ブラウザの詳細設定で設定を容易に変更できます。

 

セキュリティ

お客様情報の記録はすべて、オンライン上でもオフラインでも安全です。すべての機密情報は暗号化され、第三者がアクセスできないようになっています。当社はインターネット暗号化では、安全なオンライン取引のために銀行で使用され、業界標準となっているもっとも高度なSSL暗号化を利用しています。

Finnish Design Shopはクレジットカード番号、銀行口座の詳細など、いかなる支払い情報にもアクセスしたり保管したりすることはありません。取引は、世界を代表する電子商取引支払いプロバイダである、Adyenにより機密情報として処理されます。カードの支払い詳細は、Symantec 1024ビットSSL暗号化により保護された、暗号化SSL接続によりAdyenに転送されます。

提供された注文関連の情報は配達、請求書作成、輸送、顧客ケアに携わるFinnish Design Shopの指定された従業員以外アクセスすることはできません。当社の顧客データベースは、個人ユーザーログインとパスワードによって保護されています。

オンラインでの注文を希望されない場合、電話で注文することができます。お客様サービスまでお電話ください。電話番号。+358 20 743 2530 (月〜金、午前9:00–午後4:30、土〜日、午前10:00-午後6:00。標準時間ではGMT +2、サマータイム期間中はGMT +3)。

 

利用規約

Finnish Design Shopユーザー同意書

1. 本合意書の各当事者

2. サービスの使用

3. 登録

4. ユーザー責任

5. プライバシーポリシー

6. 注文および支払い条件

7. 製品の価格

8. 配達

9. キャンセルと返品

10. サービスおよび本合意書の変更

11. 裁判所の管轄権および紛争の解決

12. 本合意書の言語

1. 本合意書の当事者

本ユーザー合意書(以降、合意書と呼ぶ)には、Finnish Design Shop Oy (以降、サービス・プロバイダーと呼ぶ)が所有するfinnishdesignshop.comウェブサービス(以降、サービスと呼ぶ)の使用の使用条件が含まれます。ある人(以降、ユーザーと呼ぶ)が登録プロセスまたは製品の注文を完了すると、彼または彼女は本合意書に同意したものとします。

サービスプロバイダーの連絡先詳細:

Finnish Design Shop Oy / FinnishDesignShop.com

Iso-Heikkiläntie 6, 20200 Turku, Finland

2. サービスの使用

2.1. 本サービスはサービスのウェブサイトに一覧表示された国に居住する一個人、またはその事業所を置く施設および企業を対象としています。

2.2. 返品ポリシーは、施設または企業による注文には適用されません。

2.3. サービスから製品を注文するには、18歳以上の年齢に達している必要があります。

2.4. 画像、図面、音声、グラフィックス、テキストを含むサービスのすべては世界的規模の著作権およびその他の所有権に関する法律および条約規定により保護されています。サービスプロバイダーは本サイトにアクセスしたり個人的に使用したりするための限定的ライセンスをお客様に提供するもので、サービスプロバイダーの書面による明示的な承認なく本サイトのいかなる部分にせよ、特別に認められた場合を除いてダウンロードしたり、複製、販売、または変更することはできません。

3. 登録

3.1. ユーザーは登録書式に記入し、ユーザー名とパスワードを選択することで登録できます。登録するには、自分の本名、住所、電話番号/携帯電話番号、電子メールアドレスを提供する必要があります。上記の情報に加えて、施設および企業のお客様は商業登録番号とVAT番号を含める必要があります。

3.2. 登録することで、ユーザーは本合意書の条項を読み、これらの条項に合意し、これらの条項を遵守することを誓う旨を保証するものとします。

3.3. 会社を代表して注文するユーザーは、当該の商品を注文する十分な権限があり、その会社を本合意書に拘束することを保証するものとします。

3.4. 登録に費用は一切かかりません。

4. ユーザー責任

4.1. ユーザーは、自分のアカウントまたはパスワードに基づいて発生したすべての活動に対する責任を負うものとします。ユーザーは、自分のパスワードのセキュリティを保持することについて全責任を追うものとします。

4.2. ユーザーは、登録プロセスの間に提供した情報(および、かかる情報の変更通知)が事実と相違ないことをサービスプロバイダーに保証するものとします。

4.3. ユーザーは18歳以上の年齢であることを保証するものとします。

5. プライバシーポリシー

5.1. サービスプロバイダーは、ユーザーのプライバシーを尊重することを確約します。サービスプロバイダーはFinnishdesignshop.comで収集した情報の単独の所有者です。情報はすべて当社が独占的に使用しますが、クレジットカードの処理、梱包の配達、注文品の調達など、当社のために特定の役割を果たす第三者の代理人を使用する場合はこの限りではありません。そのような場合、当社はこれらの特定の役割を果たすのに必要の情報のみを提供します。

5.2. サービスプロバイダーはユーザーが提供した情報を、注文の処理以外の目的で第三者に引き渡すことはありません。当社はいかなる理由であれ、この情報を他の企業に販売、共有、賃貸することはありません。

5.3. サービスプロバイダーは、ユーザーによる法律の違反、優れた実践(ボナ・モーレス)の侵害があった場合、ユーザーが提供した情報を当局に引き渡すことができます。

5.4. ユーザーは、登録から自分自身に関する情報を調査、変更、削除する権利があります。要求に応じて、当社は満足のいく方法で自分の身元を明らかにしたサイト訪問者に、ユーザーから収集した情報へのアクセスを提供します。

6. 注文および支払い条件

6.1. サービスで注文したとき、ユーザーが在庫状況と配達予定日を確認する注文の確認メールを受け取るとユーザーとサービスプロバイダー間の変更できない販売合意に達します。

6.2. サービスプロバイダーが別途合意しない限り、注文が承認される前にサービスプロバイダーに支払いをする必要があります。

6.3. サービスプロバイダーは自己の裁量で、注文を拒否かどうかを決定できます。

7. 製品の価格

7.1. 製品価格は、注文時にサービスの商品に対して表示される価格です。

7.2. 配達料は発送地により異なり、チェックアウト時に各注文ごとに記載されています。

7.3. すべての製品価格と配達料はユーロ(EUR)で表示されています。

7.4. EU加盟国の場合、表示されるすべての価格にはVAT (付加価値税)が含まれています。EU以外のすべての国にはDDU (仕向地持ち込み渡し)ベースで出荷され、表示されるすべての製品価格は税金と関税をいっさい含んでいません。EU加盟国以外のユーザーは仕向先の国により課されるすべての輸入税、関税、消費税を支払う義務があります。

8. 配達

8.1. 配達料は発送地により異なり、チェックアウト時に各注文ごとに記載されています。

8.2. 配達時間は製品により異なります。配達時間は製品の在庫状況と注文の仕向地によって決定されます。

8.3. サービスプロバイダーは、本合意書またはそれに基づく義務の遂行の遅れまたは遂行できなかったことに責任を負うことはありません。これには、その合理的な制御を超える直接の原因となるもの(不可抗力)で、天災、火災、ストライキ、労働争議、戦争、 政府当局による法令または介入、電気通信事業者、サプライヤー、ハードウェア、ソフトウェア、ブラウザ、通信機器の失敗、またはネットワーク障害、通信輻輳、誤動作などがあります。

8.4. サービスプロバイダーは、同時に注文された異なる製品を別々に配達することができます。

8.5. サービスプロバイダーは、配達中に発生した製品の損失や損傷に責任を追うものとします

9. キャンセルと返品

9.1. ユーザー(施設と会社を除く)はフィンランド消費者保護法案に従って、30日以内であれば製品を返品または交換することが可能です。この返品ポリシーはこの返品ポリシーは、お客様のご希望で製造または変更された製品には適用されません。

商品は、以下の4つの条件下で返品が可能です。

1. 配達から30日以内にFinnish Design Shopに通知し、取引条件に従ってキャンセルが成立した。

2. 未使用である。

3. 返送品がお受け取りになられたときの状態を保ち、製品のすべての部品が梱包に含まれている。

4. 製品を梱包していた箱または同等の箱に梱包されている。

9.3. キャンセル後、製品を直ちに返送する必要があります。

9.4. 製品を返送するとき、お客様には損傷のリスクに責任があります。

10. サービスおよび本合意書の変更

サービスプロバイダーはいつでもサービス、ポリシー、本合意書を変更することができます。

11. 裁判所の管轄権および紛争の解決

本ユーザー合意書はあらゆる点においてフィンランド共和国の法律に従って解釈され、理解され、執行されるものとします。いかなる契約紛争も第一義的には交渉を通して解決されるものとし、 それで解決されない場合、紛争はヘルシンキ地方裁判所で解決を図られます。

12. 本合意書の言語

両当事者は、本合意書と関連する文書が英語で記述されることに同意しています。

 

当社について

Finnish Design Shopは、フィンランドとスカンジナビアデザインに対する情熱から2004に設立されました。当社のミッションは、当時から現在まで変わらず、スカンジナビアのデザインをお客様と共有することにあります。設立当初から、当社はスカンジナビアの伝統的なデザイン商品と若い世代による新しいデザインを紹介してきました。

当社の哲学の礎となったのは確立したブランドと新たに出現した若いデザイナーにより厳選された商品を提供することです。伝統と新しいものを融合することで、当社はこのセレクションがお客様の興味をさらに引くことを願っているだけでなく、若いデザイナーがそのキャリアの第一歩を踏み出す手助けをしたいとも願っています。

伝統と斬新さ - 当社の製品はすべて、高品質、革新的デザイン、認定されたメーカーという点で一脈合い通じるものがあります。当社の製品は最高品質であるというだけでなく、お客様に対するサービスにおいても可能な限り最高品質の基準を満たすことでも成果を上げています。当社が得る最大の報いは、お客様が喜び満足した顔を見ることです。

今日、Finnish Design Shopはフィンファンドデザイン製品では最大のオンラインショップです。これまでの数年間で、当社は何万ものお客様のお相手をしてきしたが、うれしいことに、多くのお客様が何度も繰り返し当社を利用してくださっています。

当社でお買い物をしていただきましてありがとうございます! 何か探しているものがおありでしたら、ぜひそのことをお聞かせください。いつでもお役に立たせていただきます!

 

連絡先

いらっしゃいませ

いつでもお気軽にお問い合わせください。. 製品の注文やお問い合わせの際は、いつでもご遠慮なく電話をおかけになるか電子メールをお寄せください。ご連絡をお待ちしております!

電子メールはinfo@finnishdesignshop.comまで、または電話の場合は当社のお客様サービスにおかけください: +358 20 743 2530、月〜金、午前9:00 –午後4:30、土〜日、午前10 :00- 午後6:00 (標準時間ではGMT +2またはサマータイム期間中はGMT +3)。

 

専門店向けの契約販売

Finnish Design Shop Contractsは事務所、ホテル、レストラン、小売店、 公共事業計画、居住施設計画に家具や照明器具を供給しています。 

カイサ・キヴェラ、契約販売マネージャ

電話番号: +358 50 347 0009

クッカ・エイラア、契約販売補佐

電話番号: +358 44 201 3979

contracts@finnishdesignshop.com

Finnish Design Shop Oy

Iso-Heikkiläntie 6

20200 Turku, Finland