Über 200.000 versandbereite Artikel

Kostenloser Versand nach Deutschland für Bestellungen ab 150 €

Verlängertes Rückgaberecht bis zum 31. Januar

Pieces of Nordic Happiness

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Kundendienst

  Rund um die Uhr per Chat verfügbar

Tel. +358 20 743 2530 (  )
info@finnishdesignshop.com

Retouren und Umtausch

Richtlinien für Retouren und Umtausch

Kunden und Kundinnen des Finnish Design Shop haben das Recht, jegliche Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung zurückzugeben oder umzutauschen. Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten oder Fragen zu Retouren haben, wenden Sie sich bitte unter info@finnishdesignshop.com an unseren Kundendienst. Im Folgenden finden Sie detailliertere Anweisungen und Bedingungen für die Rückgabe bestellter Artikel.

Kunden und Kundinnen haben unter folgenden Bedingungen das Recht, einen Artikel zurückzugeben:

1. Die Bestellung wurde den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gemäß storniert, indem Finnish Design Shop innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung informiert wurde.
2. Der Artikel wurde nicht benutzt.
3. Der Artikel befindet sich in demselben Zustand, in dem der Kunde bzw. die Kundin ihn erhalten hat, und alle Teile des Produkts sowie die Original-Produktverpackung und Gebrauchsanweisung sind im Retourenpaket enthalten. Artikel, die montiert werden müssen, müssen unmontiert zurückgesandt werden.
4. Der Artikel wurde wieder in seine Originalverpackung oder eine vergleichbare Versandverpackung verpackt. Wenn Ihr(e) Artikel auf einer Palette geliefert wurde(n), bitten wir Sie, diese für etwaige Rücksendungen aufzubewahren.

Bitte beachten Sie, dass das Recht auf eine Produktrückgabe in folgenden Fällen nicht greift:

• Sonderanfertigungen, die vom Hersteller nach Kundenwunsch angefertigt wurden
• Speziell zugeschnittene Stoffe

Im Falle von Textilien und Hygieneprodukten, wie z.B. Sitzsäcken, Handtüchern, Bettwäsche oder Teppichen, können wir Rücksendungen nur dann annehmen, wenn beim Ausprobieren der Artikel angemessene Vorsichtsmaßnahmen getroffen wurden.

Der Artikel muss sofort nach der Stornierung zurückgesendet werden.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden oder umtauschen, tragen Sie dabei das Risiko für mögliche Schäden. Ein beschädigter Artikel kann nicht als Retoure oder Umtauschartikel akzeptiert werden, sofern nicht festgestellt werden kann, dass der Artikel bereits beim Transport zum Kunden/zur Kundin beschädigt wurde.

Erstattung eines zurückgesendeten Produkts

Der Kaufbetrag zurückgesendeter Produkte wird immer über die für die Bestellung genutzte Zahlungsmethode zurückerstattet. Wenn das zurückgesendete Produkt bereits benutzt wurde, beschädigt ist oder anderweitig nicht für einen erneuten Verkauf geeignet ist, behält sich Finnish Design Shop das Recht vor, eine dem Wertverlust entsprechende Gebühr zu erheben, die maximal die Höhe des Kaufpreises erreichen kann.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Retoure in unserem Warenlager. Wir bearbeiten Produktretouren in der Reihenfolge, in der sie bei uns eintreffen.

Die Entscheidung über die Rückerstattung des Kaufbetrags wird nach Erhalt des Produkts getroffen. Unter folgenden Bedingungen können Produktretouren nicht akzeptiert werden:

• Wenn wir Probleme mit dem Zustand des Produkts feststellen, wird sich unser Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen.

• Wenn das Produkt montiert oder installiert wurde. Beispielsweise ist bei vielen Stühlen, Tischen und Hockern eine Montage notwendig, und Pendelleuchten, Wandleuchten und Wandregale müssen in der Regel installiert werden.

• Wenn sich Fell, Haare oder Flecken auf dem zurückgesendeten Produkt befinden, kann die Retoure nicht akzeptiert werden. 

Beanstandungen

Sollten Sie einen falschen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, senden Sie bitte innerhalb von 3 Tagen ab Erhalt der Lieferung eine E-Mail mit Fotos, auf denen der Artikel und seine Verpackung deutlich erkennbar sind, an info@finnishdesignshop.com. Wir bearbeiten Ihre Beanstandung, und setzen uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung, um die Rückgabe oder den Umtausch des Produkts zu besprechen.

Aktionscodes, Aktionsgeschenkkarten und Gratisartikel

Im Falle einer Retoure, wird der angerechnete Rabatt bzw. die eingelöste Geschenkkarte reduziert oder storniert, wenn der Gesamtbetrag der Bestellung unter den Mindestbetrag der Aktion fällt. Zudem müssen Gratisartikel zurückgesendet werden, wenn die Bestellung bzw. ihr Gesamtbetrag die Bedingungen der Werbeaktion nicht länger erfüllen.