Bestellungen

Sobald deine Bestellung verpackt wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der du deine Bestellung verfolgen kannst. Je nach Transportunternehmen kann die Sendungsverfolgung mit etwas Verzögerung aktiv werden.

Den Status deiner Bestellung siehst du, indem du dich in deinem Kundenkonto anmeldest. In deinem Kundenkonto kannst du den Fortschritt deiner Bestellung verfolgen und alle deine früheren Bestellungen einsehen.

Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, wende dich bitte an unseren Kundenservice – wir prüfen, ob die gewünschte Änderung möglich ist. Unsere Kontaktdaten findest du hier. 

Du kannst dein Widerrufsrecht innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung über diesen Link ausüben: Bestellung stornieren. Wenn du deine Bestellung bereits erhalten hast, wird der Widerruf als Rücksendung abgewickelt. Du kannst einen Rückgabeantrag auch über deine Mein Konto-Seite unter Bestellhistorie einreichen. 

Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben. Bitte beachte, dass Rücksendekosten anfallen. Die vollständigen Rückgabeanweisungen findest du auf unserer Rücksendungsseite.

Gerne prüfen wir die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzteils oder Produkts. Über uns kannst du auch Produkte der von uns vertretenen Marken bestellen, die nicht zum Sortiment unseres Onlineshops gehören.

Fülle das Produktanfrageformular aus und sende es ab, unser Kundenservice meldet sich bei dir. Bitte beachte, dass unsere Antwortzeit länger als gewöhnlich sein kann.

Der Rabattcode und die Nummernfolge auf deiner Geschenkkarte werden an der Kasse unter "Geschenkkarte oder Aktionscode verwenden" zur Bestellung hinzugefügt. Klicke auf das Pluszeichen (+), um das Textfeld für den Code anzuzeigen.

Ein Aktionscode gilt gemäß seinen Bedingungen. Pro Bestellung kann ein Rabattcode eingelöst werden.

Eine Geschenkkarte kann zusammen mit einem Rabattcode verwendet werden. Wenn du mehrere Geschenkkarten hast, aktiviere die Codes einzeln.

Der Transport von Produkten mit Akku unterliegt internationalen Sicherheitsvorschriften, die die zulässige Menge in einer Sendung begrenzen. Eine Sendung darf höchstens 4 Produkte mit Akku enthalten.

Wenn eine größere Menge benötigt wird, können Sie:

• ein separates Angebot anfordern oder
• mehrere separate Bestellungen direkt im Onlineshop entsprechend der benötigten Menge aufgeben.

Mehrere Einzelbestellungen im Onlineshop sind der schnellste Weg, um die Produkte ohne zusätzlichen Aufwand zu erhalten.

Bitte beachte, dass Aktionen nur für neue Bestellungen gelten.

Du erhältst immer eine Bestätigung deiner Bestellung an deine E-Mail-Adresse. Bitte prüfe, ob die Bestellbestätigung im Werbung-Tab (Gmail), im Spam-Ordner oder an anderer Stelle in deinem Postfach gelandet ist. Falls du die Nachricht nicht findest, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Wenn ein Geschäftskunde aus einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union bei Finnish Design Shop einkauft, gilt gemäß den Vorschriften zur innergemeinschaftlichen Lieferung von Waren ein Mehrwertsteuersatz von 0 %.

Voraussetzungen für 0 % MwSt.:

• Das Unternehmen verfügt über eine gültige und registrierte EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
• Die USt-IdNr. wird vor Annahme der Bestellung überprüft
• Für berechtigte Geschäftskunden wird die MwSt. automatisch im Checkout abgezogen
• Die Rechnung weist die Bestellung als innergemeinschaftliche Lieferung aus

Um eine korrekte Mehrwertsteuerbehandlung sicherzustellen, erstelle bitte vor der Bestellung ein Geschäftskonto.

Geschäftskonto erstellen

Contract- & Projektvertrieb

Der Contract Sales Service von Finnish Design Shop liefert Möbel und Leuchten für Büro-, Hotel-, Gastronomie-, Einzelhandels-, institutionelle und Wohnprojekte. Unsere erfahrenen Design- und Vertriebsexperten begleiten dein Projekt von Anfang bis Ende.

Du erreichst uns per E-Mail oder Telefon – wir helfen gerne weiter.

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