Customer Service
Tel. +358 20 743 2530  (  )
info@finnishdesignshop.com

О нас на русском 🇷🇺

FINNISH DESIGN SHOP – ТЕПЕРЬ И В РОССИИ

Мы хотим, чтобы наши потенциальные клиенты, такие как вы, узнали нас поближе. Поэтому мы создали специальную страничку для наших друзей из России, которым нравятся простые, но красивые предметы декора в скандинавском стиле. Вот что мы хотим рассказать о себе:

• Мы – крупнейший в мире интернет-магазин, специализирующийся на предметах декора и мебели в скандинавском стиле

• Компания была основана в 2004 году Теему Кииски, который до сих пор является генеральным директором

• Мы являемся официальным дилером более чем 220 брендов, чья продукция вписывается в скандинавский стиль жизни. Среди них – Artek, Louis Poulsen, Muuto, Hay, Iittala & Arabia

• Мы продаем только аутентичную продукцию. В нашем ассортименте вы не найдете подделок

• Наши российские клиенты могут оплачивать покупки кредитными/дебетовыми картами, через систему PayPal или с помощью банковских переводов. Оплата проводится по безопасным каналам. Finnish Design Shop не имеет доступа к личным данным клиентов и не хранит их

• У нас есть быстрая и безопасная доставка в более чем 180 стран мира, включая Россию. Чтобы обеспечить быструю и безопасную доставку товаров российским клиентам, мы работаем с курьерскими и почтовыми компаниями, такими как UPS, DHL, DSV и TNT. Примерную дату и окончательную цену доставки вы увидите на странице оформления заказа. Дополнительную информацию о доставке можно найти здесь

• Доставка товаров в Россию составляет в среднем 2 недели. Все имеющиеся на складе товары отправляются заказчику на следующий рабочий день

• Наш главный офис и склад расположены в городе Турку (Финляндия). 85 % нашего ассортимента поставляется со склада в Турку, 15 % ассортимента – на заказ. Для товаров, которых нет на складе, приблизительную дату наличия можно найти в карточке товара и на странице оформления заказа.

• Предлагаем бесплатный возврат всех товаров, кроме изготовленных по индивидуальному заказу или измененных в соответствии с пожеланиями клиента. Дополнительную информацию о возврате можно найти здесь

• Знаете ли вы, что наша высоко оцененная служба поддержки клиентов работает каждый день? Вы можете узнать больше о нашей службе поддержки здесь

• Мы также публикуем еженедельное издание – онлайн-журнал Design Stories («Рассказы о дизайне») на английском языке

• Вам предстоит большой проект? Также мы предлагаем специальные цены компаниям и специалистам в области дизайна. Мы создаем уютную обстановку для всех, будь то гостиничный бизнес, коммерческие проекты или жилая недвижимость. Отправьте нам запрос с указанием ваших требований, и мы постараемся подобрать для вас идеальный вариант. 

 

МОЗАИКА СКАНДИНАВСКОГО СЧАСТЬЯ

Что делает человека счастливым? Если вы хотите знать ответ на этот вопрос, задайте его жителям Скандинавии. В конце концов, научно доказано, что мы – самые счастливые люди на свете*. Так что спросите нас: «Что делает нас счастливыми?» Во-первых, конечно, равенство всех жителей стран Скандинавии, отличное образование, чистая природа и окружающая среда, безопасность, но главное – здесь наш дом.

А дом – это по-настоящему особое место. Как вы знаете, наша погода не всегда располагает к тому, чтобы посидеть на открытом воздухе, и поэтому мы стали экспертами в дизайне интерьера и создании домашнего уюта. Вы когда-нибудь слышали о таких вещах как «хюгге», «мюс» и «сауна»?

Мы не поклонники материализма, но очень любим эстетику. Мы считаем самым привлекательным стилем минимализм, а в таком случае даже к маленькой покупке нужно относиться очень внимательно. Качество заключается не в элитарности, а в экологичности.

Именно на такую продукцию мы ориентируемся в самом крупном скандинавском интернет-магазине предметов декора. В нашем магазине представлены товары от ведущих дизайнеров, классические бренды и дизайны, а также интересные новинки в скандинавском стиле.

Заходите и найдите для себя маленький кусочек скандинавского счастья.

*Рейтинг самых счастливых стран мира – 2018, 2019 и 2020 гг.

Посмотрите видеоролики серии «Мозаика скандинавского счастья» 

 

ИСТОРИЯ FINNISH DESIGN SHOP

Финский дизайн известен своей функциональностью и простотой. Однако раньше найти продукцию в стиле финского дизайна за границей было не так-то просто. Именно поэтому в 2004 году мы открыли этот интернет-магазин, где продаются большие и маленькие предметы декора в финском стиле. Мы также подобрали простое и функциональное название: Finnish Design Shop – «Магазин финского дизайна». С самого начала мы предъявляли два требования к продукции – великолепный дизайн и высочайшее качество.

Хотя в те времена онлайн-продажи еще не были столь популярны, те, кому нравится финский дизайн, быстро нашли наш магазин. Сначала мы работали в помещении размером с небольшую студию, где также паковали товары и организовывали доставку. Через несколько лет по просьбам клиентов мы добавили к ассортименту товары со всей Скандинавии. 

По мере расширения ассортимента наш магазин нашли наш магазин многие новые любители скандинавского дизайна, и со временем мы превратились в крупнейший в мире интернет-магазин, специализирующийся на товарах в скандинавском стиле. Основатель нашей компании и генеральный директор с первых дней ее существования, Теему Кииски, руководит ей до сих пор. 

В 2015 году в Finnish Design Shop появился отдел контрактных продаж, который обслуживает компании и специалистов в области дизайна по всему миру. 

Сегодняшний день у нас есть постоянные клиенты в более чем 100 странах мира, и их число продолжает расти. Сейчас в компании работает более 100 человек и у генерального директора уже нет времени упаковывать товары для доставки. За исключением, может быть, во время Рождества, когда поток заказов растет. 

 

ОТПРАВКА, ДОСТАВКА И ТАМОЖЕННАЯ ДЕКЛАРАЦИЯ

В настоящее время для доставки товаров в Россию мы используем почтовые компании – UPS, DHL, DSV и TNT. UPS и DHL доставляют посылки, а DSV и TNT специализируются на более крупных поставках. Цена доставки рассчитывается при покупке. Для выбора наиболее удобного и дешевого варианта доставки для клиента мы используем технологии искусственного интеллекта. Время доставки в Россию зависит от способа доставки и заказанных товаров, но в среднем составляет 1-2 недели. Все имеющиеся на складе товары отправляются заказчику на следующий рабочий день. Для получения дополнительной информации об отправке товаров пройдите по ссылке (на английском языке).

Транспортная компания может запросить ваши паспортные данные и ИНН. Они понадобятся для прохождения таможни. 

С 1 января 2020 года доставку товара не надо декларировать и платить пошлину, если купленные товары отправлены в одной посылке: 

• общей стоимостью не более 200 евро;

• с общим весом до 31 кг. 

В случае получения товаров, стоимость которых превышает 200 евро или больше 31 кг, в части такого превышения применяется таможенные пошлины, налоги с применением единой ставки 15% от стоимости товаров, но не менее 2 евро за 1 кг веса брутто международного почтового отправления в части превышения стоимостной и (или) весовой норм. Количество посылок, получаемых в месяц, не ограничено.

В ближайшем будущем мы планируем начать сотрудничать с Почтой России. Это расширит список возможных каналов поставки наших товаров любителям скандинавского дизайна в России. 

 

ВОЗВРАТ 

Если вы хотите вернуть свой заказ, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу: info@finnishdesignshop.com (на английском языке). Если вы получили неправильный, поврежденный или бракованный товар, пожалуйста, напишите нам в течение 3 дней с момента доставки и приложите четкие фотографии товара и его упаковки. Мы обработаем вашу заявку и в кратчайшие сроки свяжемся с вами, чтобы обсудить варианты замены или возврата товара.

Покупатели Finnish Design Shop могут вернуть или обменять купленный товар в течение 30 дней со дня доставки. Данное предложение не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу или измененные в соответствии с пожеланиями клиента. Клиент имеет право вернуть товар, если:

1. Заказ был отменен в соответствии с условиями контракта, при условии, что Finnish Design Shop получил уведомление в течение 30 дней после доставки;

2. Товар не использовался;

3. Товар находится в том же состоянии, в котором клиент его получил, товар возвращен полностью и в оригинальной упаковке с руководством по использованию;

4. Товар был заново упакован в оригинальную или эквивалентную упаковку.

Товар должен быть возвращен сразу же после отмены заказа.

Если вы возвращаете или обмениваете товар, вы несете ответственность за возможные риски его повреждения.

Поврежденный товар не подлежит обмену или возврату, если не будет доказано, что товар был поврежден во время его доставки клиенту.

В случае возврата товара скидка на товар или сумма подарочного сертификата будут уменьшены или отменены, если общая стоимость заказа будет ниже минимальной цены в рамках рекламной кампании. При возврате товара подлежат возврату и подарки, идущие в комплекте, в случае если заказ или его общая стоимость больше не соответствуют условиям рекламного предложения.

 

ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ (НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ)

Не стесняйтесь обращаться к нам, чтобы сделать заказ или узнать больше о продукте! Просто позвоните нам или отправьте электронное письмо. Наша служба поддержки клиентов работает быстро и качественно. 

Наша служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 22:00 и с субботы по воскресенье с 10:00 до 18:00 (GMT +2). 

• Позвоните в нашу службу поддержки клиентов по номеру +358 20 743 2530

• Напишите нам по адресу info@finnishdesignshop.com

Мы ждем Вашего звонка!

 

Не нашли ответа на свой вопрос? Ничего страшного, просто свяжитесь с отделом обслуживания клиентов по электронной почте info@finnishdesignshop.com (на английском языке).