Beställningar

När din beställning har packats får du ett kollinummer via e-post som du kan använda för att följa din beställning. Beroende på transportföretag kan spårningen aktiveras med viss fördröjning.

Du ser status för din beställning genom att logga in på ditt konto. På ditt konto kan du följa din beställnings status och se alla dina tidigare beställningar.

Om din beställning inte har behandlats ännu, kontakta vår kundtjänst så kontrollerar vi om den önskade ändringen är möjlig. Våra kontaktuppgifter hittar du här. 

Du kan utöva din ångerrätt inom 30 dagar från leveransen via den här länken: Avbeställ order. Om du redan har tagit emot din order genomförs ångringen som en retur. Du kan också skicka in en returanmälan via din Mitt konto-sida, under Orderhistorik. 

Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera artiklarna inom 30 dagar från leveransen. Observera att en returavgift tillkommer. För fullständiga returinstruktioner, besök vår retursida.

Vi kollar gärna tillgängligheten på reservdelen eller produkten du önskar. Via oss kan du även beställa produkter från de varumärken vi representerar som inte ingår i vår webbutiks sortiment.

Fyll i och skicka in produktförfrågningsformuläret, så kontaktar vår kundtjänst dig. Observera att vår svarstid kan vara längre än normalt.

Rabattkoden och sifferkombinationen på presentkortet läggs till i beställningen i kassan under "Använd presentkort eller kampanjkod". Klicka på plustecknet (+) för att visa textfältet för koden.

En kampanjkod gäller enligt sina villkor. Du kan använda en rabattkod per beställning.

Presentkortet kan användas tillsammans med en rabattkod. Om du har flera presentkort, aktivera koderna en i taget.

Transport av produkter med batteri omfattas av internationella säkerhetsbestämmelser som begränsar det tillåtna antalet i samma försändelse. En försändelse får innehålla högst 4 produkter med batteri. 

Om en större mängd behövs kan du:

• begära en separat offert, eller
• lägga flera separata beställningar direkt i webbutiken enligt önskat antal.

Att lägga flera separata beställningar i webbutiken är det snabbaste sättet att få produkterna levererade utan extra hantering.

Observera att kampanjerna endast gäller nya beställningar.

Du får alltid en bekräftelse på din beställning till din e-postadress. Kontrollera gärna att orderbekräftelsen inte har hamnat under fliken Kampanjer (Gmail), i skräpposten eller någon annanstans i din inkorg. Om du inte hittar meddelandet, kontakta gärna vår kundtjänst.

När en företagskund från en annan EU-medlemsstat handlar hos Finnish Design Shop tillämpas 0 % moms i enlighet med reglerna för gemenskapsintern varuförsäljning.

För att omfattas av 0 % moms:

• Företaget måste ha ett giltigt och registrerat EU-momsnummer
• Momsnumret verifieras innan beställningen godkänns
• För berättigade företagskunder dras momsen automatiskt av i kassan
• Fakturan anger beställningen som gemenskapsintern varuförsäljning

För att säkerställa korrekt momshantering, skapa ett företagskonto innan du lägger din beställning.

Skapa ett företagskonto

Contract- och projektförsäljning

Finnish Design Shop Contract Sales levererar möbler och belysning för projekt inom kontor, hotell, restaurang, retail, offentliga miljöer och bostäder. Våra erfarna design- och säljspecialister stöttar dig genom hela projektet.

Kontakta oss via e-post eller telefon – vi hjälper gärna till.

Prata med en expert