Kostenloser Versand nach Deutschland für Bestellungen ab 150 €

Verlängertes Rückgaberecht bis zum 31. Januar

Über 200.000 versandbereite Artikel

Pieces of Nordic Happiness

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Kundendienst

  Rund um die Uhr per Chat verfügbar

Tel. +358 20 743 2530 (  )
info@finnishdesignshop.com

FAQ

Auswirkungen der COVID-19-Pandemie auf den Versand (aktualisiert am 23. Februar 2022)

Aufgrund der weltweiten COVID-19-Pandemie kommt es zu Lieferverzögerungen bei einigen unserer Hersteller und Zulieferer. Dies gilt für Produkte, die mit „Bald wieder auf Lager“ und „Kann bestellt werden“ gekennzeichnet sind.

Artikel, die auf Lager sind, versenden wir weiterhin wie gewohnt jeden Tag aus unserem Warenlager im finnischen Turku.

Unser Team behält die Situation stets im Auge, und sollten sich im Zusammenhang mit unseren Versandmethoden und Lieferungen irgendwelche Änderungen ergeben, werden wir dies an dieser Stelle bekannt geben.

Bitte lesen Sie auch die aktuellsten Informationen auf den Websites der Lieferunternehmen.

Darüber hinaus, steht Ihnen wie immer unser Kundendienst zur Verfügung – wir helfen Ihnen bei Fragen gerne weiter!

UPS:

Bestellungen werden wie üblich versandt, und physischer Kontakt wird bei der Auslieferung der Waren soweit möglich reduziert.

Bitte lesen Sie die aktuellsten Informationen auf der Website von UPS.

DHL Global Mail: 

Aufgrund der globalen Pandemie, wurde die Anzahl interkontinentaler Flüge deutlich reduziert. Obwohl wir Bestellungen wie gewohnt aus unserem Warenlager in Finnland versenden, kann es aufgrund der aktuellen Situation bei mit DHL Global Mail versandten Bestellungen zu Verzögerungen kommen.

Lieferungen in manche Länder sind derzeit ausgesetzt. Ob DHL Global Mail an Ihrem Standort verfügbar ist, können Sie an der Kasse überprüfen.

Bitte lesen Sie die aktuellsten Informationen auf der Website von DHL.

DHL-Paketversand:

Aufgrund der globalen Pandemie, wurde die Anzahl interkontinentaler Flüge deutlich reduziert. Obwohl wir Bestellungen wie gewohnt aus unserem Warenlager in Finnland versenden, kann es aufgrund der aktuellen Situation bei mit DHL-Paketversand abgewickelten Bestellungen zu Verzögerungen kommen.

Lieferungen in manche Länder sind derzeit ausgesetzt. Ob der DHL-Paketversand an Ihrem Standort verfügbar ist, können Sie an der Kasse überprüfen.

Bitte lesen Sie die aktuellsten Informationen auf der Website von DHL.

• ÖsterreichAufgrund eines hohen Paketaufkommens in Verbindung mit starkem Schneefall, kommt es aktuell zu starken Verzögerungen.

GLS:

Bestellungen werden wie üblich versandt, und physischer Kontakt wird bei der Auslieferung der Waren soweit möglich reduziert.

Bitte lesen Sie die aktuellsten Informationen auf der Website für Serviceinformationen der GLS.

DSV:

Es kann zu Verzögerungen kommen.  Bitte lesen Sie die aktuellsten Informationen auf der Website von DSV.

TNT:

Lieferungen in manche Länder sind derzeit ausgesetzt. Ob TNT an Ihrem Standort verfügbar ist, können Sie an der Kasse überprüfen.

Bitte lesen Sie die aktuellsten Informationen auf der Website von TNT.

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Ist der Versand in mein Land möglich?

Wir liefern in über 180 Länder weltweit. Sie können das Zielland Ihrer Bestellung in der linken oberen Ecke auf unserer Website auswählen.

Von wo aus wird meine Bestellung versandt?

Alle Bestellungen werden aus unserem Warenlager im finnischen, Turku versandt.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Finnish Design Shop?

Wir akzeptieren American Express, Bancontact/Mister Cash, Diners Club, Discover, JCB, Maestro, MasterCard (Eurocard), UnionPay, Visa, PayPal und Apple Pay. Sie können auch per Banküberweisung zahlen. Ein Kauf auf Rechnung mit Klarna steht derzeit Kunden und Kundinnen in Deutschland, Österreich, den Niederlanden und Finnland zur Verfügung. Eine Ratenzahlung mit Klarna ist für Kunden und Kundinnen in Deutschland und Finnland möglich.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir versuchen, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst so bald wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung bearbeiten oder stornieren möchten. Sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, sind leider keine Änderungen mehr möglich. Sie können Ihre Produkte jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurücksenden. Erfahren Sie hier mehr über unsere Richtlinien zu Rücksendungen.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Kunden und Kundinnen des Finnish Design Shop haben das Recht, jegliche Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung zurückzugeben oder umzutauschen. Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten oder Fragen zu Retouren haben, wenden Sie sich bitte unter info@finnishdesignshop.com an unseren Kundendienst.

Kunden und Kundinnen haben unter folgenden Bedingungen das Recht, einen Artikel zurückzugeben:

1. Die Bestellung wurde den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gemäß storniert, indem Finnish Design Shop innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung informiert wurde,
2. Der Artikel wurde nicht benutzt,
3. Der Artikel befindet sich in demselben Zustand, in dem der Kunde bzw. die Kundin ihn erhalten hat, und alle Teile des Produkts sowie die Original-Produktverpackung und Gebrauchsanweisung sind im Retourenpaket enthalten,
4. Der Artikel wurde wieder in seine Originalverpackung oder eine vergleichbare Versandverpackung verpackt

Bitte beachten Sie, dass das Recht auf eine Produktrückgabe in folgenden Fällen nicht greift:

• Sonderanfertigungen, die vom Hersteller nach Kundenwunsch angefertigt wurden
• Speziell zugeschnittene Stoffe
• Produkte, die montiert oder installiert werden müssen 

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie ein Produkt behalten möchten, das montiert oder installiert werden muss, müssen Sie sich vor der Montage bzw. Installation für die Rücksendung entscheiden.

Im Falle von Textilien und Hygieneprodukten, wie z. B. Sitzsäcken, Handtüchern, Bettwäsche oder Teppichen, können wir Rücksendungen nur dann annehmen, wenn beim Ausprobieren der Artikel angemessene Vorsichtsmaßnahmen getroffen wurden.

Der Artikel muss sofort nach der Stornierung zurückgesendet werden.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden oder umtauschen, tragen Sie dabei das Risiko für mögliche Schäden. Ein beschädigter Artikel kann nicht als Retoure oder Umtauschartikel akzeptiert werden, sofern nicht festgestellt werden kann, dass der Artikel bereits beim Transport zum Kunden/zur Kundin beschädigt wurde.

Ich lebe im Vereinigten Königreich, Wird sich der Brexit auf meine Einkäufe beim Finnish Design Shop auswirken?

Das Einkaufen im Finnish Design Shop ist auch nach dem Brexit, noch sicher, einfach und problemlos möglich.

 Weil wir im Vereinigten Königreich umsatzsteuerlich registriert sind (unsere dortige Steuernummer lautet GB 306 4652 16), ist in den Preisen auf unserer Website bereits die lokale Umsatzsteuer enthalten.

 Alle unsere Waren werden verzollt geliefert, was bedeutet, dass für Sie keine zusätzlichen Kosten anfallen.

 Wir haben uns sorgfältig auf den Brexit vorbereitet, es kann aber dennoch zu Lieferverzögerungen kommen, die wir nicht beeinflussen können.

Aufgrund des Brexit bietet unser Online-Shop für Unternehmen im Vereinigten Königreich keine steuerfreie innergemeinschaftliche Warenlieferung (0 % USt.) mehr an. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen.

Welche Lieferoptionen habe ich, und zu welchem Preis?

Wir bieten die folgenden Versandmethoden an:

• FexEd Economy

FedEx liefert Ihre Waren innerhalb von 2 bis 6 Werktagen nach Auftragserteilung an die Lieferanschrift.

Das voraussichtliche Lieferdatum hängt vom Versandziel ab, und wird an der Kasse angezeigt. Lieferungen werden an Werktagen (montags bis freitags) zugestellt.

Bei Bestellungen, die an Länder außerhalb der EU versandt werden, sind die Kunden und Kundinnen selbst für die Begleichung ggf. anfallender Einfuhrgebühren und Steuern verantwortlich, dazu zählen auch Gebühren für die Zollfreigabe und lokale Steuern, da die Waren als DAP-Lieferung (Delivered At Place – Lieferung an angegebenen Ort) versandt werden.

• FedEx Priority

FedEx Priority ist die schnellste verfügbare Versandoption: Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zugestellt. Lieferungen werden an Werktagen (montags bis freitags) zugestellt.

Das voraussichtliche Lieferdatum hängt vom Versandziel ab, und wird an der Kasse angezeigt.

Bei Bestellungen, die an Länder außerhalb der EU versandt werden, sind die Kunden und Kundinnen selbst für die Begleichung ggf. anfallender Einfuhrgebühren und Steuern verantwortlich, dazu zählen auch Gebühren für die Zollfreigabe und lokale Steuern, da die Waren als DAP-Lieferung (Delivered At Place – Lieferung an angegebenen Ort) versandt werden.

• DHL Global Mail, ab 7,90  €

Ihre Bestellung wird von einem lokalen Postunternehmen an die Lieferadresse oder eine Postfiliale zugestellt. Die Versandkosten werden basierend auf dem Versandziel, dem Gewicht und den Maßen des Pakets automatisch berechnet.

Europa: Ihre Bestellung sollte innerhalb von 4 bis 8 Werktagen eintreffen.
Nordamerika: Ihre Bestellung sollte innerhalb von 5 bis 9 Werktagen eintreffen.
Australien: Ihre Bestellung sollte innerhalb von 10 bis 15 Werktagen eintreffen.
Alle weiteren Regionen: Ihre Bestellung sollte innerhalb von 5 bis 15 Werktagen eintreffen.

Innerhalb von 24 bis 48 Stunden, nachdem die Sendung im lokalen DHL-Paketzentrum bearbeitet wurde, können Sie sie ggf. verfolgen. Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit der Sendungsverfolgung vom Zielland des Pakets abhängt. Für Pakete, die von einem lokalen Postunternehmen zugestellt werden, bietet DHL keine Sendungsverfolgung an. DHL Global Mail steht nur für kleine Pakete zur Verfügung.

• DHL-Paketversand, ab 8,80 (Europa) / 15,99 (außerhalb Europas)

Ihre Bestellung wird von einem lokalen Postunternehmen an die Lieferadresse oder eine Postfiliale zugestellt. Die Versandkosten werden automatisch basierend auf dem Versandziel und dem Gewicht der Bestellung berechnet. Die genauen Kosten und das voraussichtliche Lieferdatum für Ihr Zielland werden an der Kasse angezeigt. Für große, aber leichte Artikel ist der DHL-Paketversand oft die kostengünstigste Versandmethode.

Innerhalb von 72 Stunden, nachdem Ihr Paket unser Warenlager verlassen hat, können Sie Ihre Bestellung verfolgen. Nach dem ersten Zustellversuch, wird Ihr Paket an einer lokalen Abholstelle hinterlegt. Bitte beachten Sie, dass der DHL-Paketversand nicht für alle Bestellungen infrage kommt.

• GLS Euro Business Parcel (EU), 8,90 €

Für Pakete unter 35 kg verfügbar.

GLS Euro Business Parcel liefert Ihre Bestellung an die Lieferanschrift. Ihre Bestellung sollte innerhalb von 2 bis 8 Werktagen eintreffen. Die Versanddauer hängt vom Versandziel ab., Das voraussichtliche Lieferdatum wird Ihnen an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Pakete werden von Montag bis Freitag zu regulären Geschäftszeiten zugestellt. Nach dem ersten Zustellversuch, wird Ihr Paket an einer lokalen Abholstelle hinterlegt. In Schweden, werden alle Pakete unter 20 kg an einer Abholstelle hinterlegt.

• UPS Standard, ab 6,00 €

UPS Standard liefert Ihre Bestellung an die Lieferanschrift. Ihre Bestellung sollte innerhalb von 2 bis 7 Werktagen eintreffen. Die Versanddauer hängt vom Versandziel ab. Das voraussichtliche Lieferdatum wird Ihnen an der Kasse angezeigt. Pakete werden von Montag bis Freitag zu regulären Geschäftszeiten zugestellt.

Die genauen Versandkosten für Ihr Zielland werden Ihnen auf den Produktseiten und an der Kasse angezeigt.

• UPS Expedited (für internationale Bestellungen)

UPS Expedited liefert Ihre Bestellung an die Lieferanschrift. Ihre Bestellung sollte innerhalb von 1 bis 2 Wochen eintreffen. Die Versandkosten werden automatisch basierend auf dem Versandziel, dem Gewicht und den Maßen des Pakets automatisch berechnet. Die Versanddauer hängt vom Versandziel ab. Das voraussichtliche Lieferdatum wird Ihnen an der Kasse angezeigt. Pakete werden von Montag bis Freitag zu regulären Geschäftszeiten zugestellt.

• UPS Express Saver

UPS Express Saver ist die schnellste verfügbare Versandoption. Ihre Bestellung sollte innerhalb von 1 bis 2 Werktagen eintreffen. Die Versandkosten werden basierend auf dem Versandziel, dem Gewicht und den Maßen des Pakets automatisch berechnet. Das voraussichtliche Lieferdatum wird Ihnen an der Kasse angezeigt. Pakete werden von Montag bis Freitag zu regulären Geschäftszeiten zugestellt. Bitte beachten Sie, dass UPS Express Saver nicht für alle Bestellungen infrage kommt.

• Lieferung an einen Abholort

Ihre Bestellung wird mit UPS Standard oder dem schnelleren UPS Express Saver an eine Abholstelle Ihrer Wahl zugestellt. Wählen Sie an der Kasse, zuerst die Versandmethode und dann einen für Sie geeigneten Abholort aus. In der Liste finden Sie die fünf Ihnen am nächsten gelegenen Lieferziele. Sobald Ihre Bestellung abgeholt werden kann, erhalten Sie von UPS eine E-Mail-Benachrichtigung. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung an einen Abholort nicht für alle Bestellungen infrage kommt. UPS bietet aktuell in folgenden Ländern die Lieferung an Abholorte an: Belgien, Kanada, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich und USA. Bestellungen, die mehr als 20 kg wiegen oder über 80 cm lang sind, können nicht an einen Abholort zugestellt werden.

• TNT (für internationale Bestellungen)

Ihre Bestellung wird mit TNT Economy Express oder TNT Express an die Lieferadresse zugestellt. Für sperrige und übergroße Artikel wie Sofas, Liegesessel und Esstische ist TNT oft die kostengünstigste Versandmethode.

Die Versandkosten werden basierend auf dem Versandziel und Gewicht der Bestellung automatisch berechnet. Die genauen Kosten und das voraussichtliche Lieferdatum für Ihr Zielland werden an der Kasse angezeigt.

TNT Economy Express: Ihre Bestellung sollte innerhalb von 4 bis 8 Werktagen eintreffen.
TNT Express: Ihre Bestellung sollte innerhalb von 3 bis 6 Werktagen eintreffen.

• DSV Freight (für internationale Bestellungen)

Ihre Bestellung wird mit DSV Freight, einer weiteren Versandmethode für übergroße Artikel, an die Lieferadresse zugestellt.

Europa: Ihre Bestellung sollte innerhalb von 2 bis 9 Werktagen eintreffen. Bei allen Bestellungen im Wert von über 150 € bieten wir einen kostenlosen Standardversand an.
Alle weiteren Regionen: Die Versandkosten und das voraussichtliche Lieferdatum werden im Angebot aufgeführt, das unser Kundendienst für Sie erstellt.

Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?

Alle auf Lager befindlichen Artikel werden am nächsten Werktag versandt. Das voraussichtliche Lieferdatum wird Ihnen auf jeder Produktseite und an der Kasse angezeigt. Bitte beachten Sie, dass alle Artikel aus Ihrer Bestellung in einem Komplettpaket versandt werden, sobald alle Artikel vorrätig sind.

Fallen zusätzlich zu den im Online-Shop angezeigten Preisen noch weitere Gebühren (z. B. Steuern, Einfuhrgebühren oder, Zollgebühren) an, die ich bezahlen muss?

• Internationale Bestellungen (ab dem 1. Juli 2018, mit Ausnahme von Australien)

Der Versand an alle Länder außerhalb der Europäischen Union erfolgt als DDU-Lieferung (Delivered Duty Unpaid – unverzollte Lieferung). Dies bedeutet, dass alle angezeigten Produktpreise als exklusive Steuern und Zollgebühren zu verstehen sind. Finnish Design Shop ermittelt diese Gebühren nicht und zieht sie auch nicht ein. Als Empfänger:in, sind Sie für alle Einfuhrgebühren, Zollgebühren und Umsatzsteuern, die im Zielland Ihrer Bestellung anfallen, selbst verantwortlich. Die Zahlung dieser Steuern und Gebühren ist notwendig, damit Ihre Bestellung bei der Ankunft im Zielland von den dortigen Zollbehörden freigegeben wird. Finnish Design Shop ist nicht für potenzielle Einfuhrgebühren und lokale Steuern verantwortlich, und wir können die Kosten für Bestellungen, die aufgrund nicht beglichener Gebühren an uns zurückgeschickt werden, nicht erstatten. Alle Bestellungen werden aus Finnland versandt. Das Ursprungsland jedes Produkts wird in den Versandpapieren aufgeführt (nur bei Bestellungen mit einem außerhalb der EU liegenden Zielland).

• Australien (ab dem 1. Juli 2018)

Bestellungen im Wert von über 1.000 AU$:
Der Versand nach Australien erfolgt als DDU-Lieferung (Delivered Duty Unpaid – unverzollte Lieferung). Die australische Mehrwertsteuer (Goods and Services Tax, GST) ist in den Produktpreisen enthalten, wird aber an der Kasse abgezogen, wenn der Gesamtwert der Bestellung 1.,000 AU$ überschreitet. Finnish Design Shop ermittelt diese Gebühren nicht und zieht sie auch nicht ein. Als Empfänger:in, sind Sie für alle Einfuhrgebühren, Zollgebühren und Umsatzsteuern, die im Zielland Ihrer Bestellung anfallen, selbst verantwortlich. Die Zahlung dieser Steuern und Gebühren ist notwendig, damit Ihre Bestellung bei der Ankunft im Zielland von den dortigen Zollbehörden freigegeben wird. Finnish Design Shop ist nicht für potenzielle Einfuhrgebühren und lokale Steuern verantwortlich, und wir können die Kosten für Bestellungen, die aufgrund nicht beglichener Gebühren an uns zurückgeschickt werden, nicht erstatten. Alle Bestellungen werden aus Finnland versandt. Das Ursprungsland jedes Produkts wird in den Versandpapieren aufgeführt (nur bei Bestellungen mit einem außerhalb der EU liegenden Zielland).

Bestellungen bis maximal 1.000 AU$:
Ab dem 1. Juli 2018, erfolgt der Versand nach Australien als DDU-Lieferung (Delivered Duty Unpaid – unverzollte Lieferung) davon ausgenommen ist die australische Mehrwertsteuer (Goods and Services Tax, GST). Die GST ist in den Produktpreisen enthalten. Finnish Design Shop erhebt die GST und entrichtet sie entsprechend der australischen Gesetzgebung an das australische Finanzamt (Australian Tax Office, ATO). Die ARN – die australische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer – des Finnish Design Shop lautet 300013656570.

Abgesehen von der erwähnten GST-Ausnahme, sind alle angezeigten Produktpreise als exklusive Steuern und Zollgebühren zu verstehen. Finnish Design Shop ermittelt diese Gebühren nicht und zieht sie auch nicht ein. Als Empfänger:in, sind Sie für alle sonstigen Einfuhrgebühren, Zollgebühren und Umsatzsteuern, die im Zielland Ihrer Bestellung anfallen, selbst verantwortlich. Die Zahlung dieser Steuern und Gebühren ist notwendig, damit Ihre Bestellung bei der Ankunft im Zielland von den dortigen Zollbehörden freigegeben wird. Finnish Design Shop ist nicht für potenzielle Einfuhrgebühren und lokale Steuern verantwortlich, und wir können die Kosten für Bestellungen, die aufgrund nicht beglichener Gebühren an uns zurückgeschickt werden, nicht erstatten. Alle Bestellungen werden aus Finnland versandt. Das Ursprungsland jedes Produkts wird in den Versandpapieren aufgeführt (nur bei Bestellungen mit einem außerhalb der EU liegenden Zielland).

Ist mein Paket versichert? Was passiert, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Alle gelieferten Artikel sind versichert. Wenn Sie vor dem Öffnen der Verpackung sehen, dass diese beschädigt ist, setzen Sie das Lieferunternehmen unmittelbar bei der Lieferung davon in Kenntnis. Wenn Sie erst nach dem Öffnen der Verpackung feststellen, dass der Artikel beschädigt ist, informieren Sie unmittelbar den Kundendienst des Finnish Design Shop darüber. Wenn Sie Artikel zurücksenden, tragen Sie dabei das Risiko für mögliche Schäden.

Ist eine Sendungsverfolgung möglich?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Trackingnummer. Sie können diese nutzen, um Ihre Bestellung auf der Website des Lieferunternehmens zu verfolgen. Wenn Sie bei uns registriert sind, können Sie auch Ihre vorherigen Bestellungen einsehen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden.

Bieten Sie für als Geschenk gekaufte Produkte eine Geschenkverpackung an?

Leider, können wir aktuell keine Geschenkverpackung anbieten. Wir entwickeln aber, die von uns angebotenen Dienstleistungen ständig weiter, und werden dabei auch diesen Wunsch berücksichtigen!

Sind die Daten, die ich Ihnen gebe, sicher? Ist Ihre Website sicher?

Alle uns vorliegenden Kundendaten werden sowohl im Internet als auch abseits davon gesichert. Alle vertraulichen Informationen werden verschlüsselt, sodass Dritte keinen Zugriff darauf haben. Wir verwenden die sicherste Art der SSL-Verschlüsselung. Diese gilt als, Industriestandard für Internet-Verschlüsselungen und wird auch von Banken für den Schutz von Online-Transaktionen genutzt.

Finnish Design Shop speichert keine Zahlungsdaten wie, Kreditkartennummern, Kontodaten usw., und kann auch nicht auf diese zugreifen. Die Transaktionen werden von Adyen, einem weltweit führenden E-Commerce-Zahlungsanbieter, vertraulich verarbeitet. Die Zahlungskartendaten werden über eine per Symantec-1024-Bit-SSL-Schlüssel gesicherte, verschlüsselte SSL-Verbindung an Adyen übertragen.

Die bereitgestellten auftragsbezogenen Informationen werden nur von bestimmten Mitarbeiter:innen des Finnish Design Shop eingesehen, die für die Lieferung, die Rechnungsstellung, den Transport und den Kundendienst zuständig sind. Unsere Kundendatenbank wird durch persönliche Logins und Passwörter für alle Nutzer:innen geschützt.

Wenn Sie lieber nicht online bestellen möchten, können Sie Ihre Bestellung auch telefonisch aufgeben. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundendienst: Tel. +358 20 743 2530 (Mo.–Fr., 9:00–22:00 Uhr und Sa.–So., 10:00–18:00 Uhr, GMT+3).

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn das Paket ankommt?

Das Lieferunternehmen hinterlässt eine Benachrichtigung über den verpassten Zustellversuch, und Sie werden gebeten, das Lieferunternehmen zu kontaktieren, um einen Termin für einen erneuten Zustellversuch zu vereinbaren.

Wie kann ich einen Artikel aus meinem Warenkorb löschen?

Wenn Sie einen Artikel aus Ihrem Warenkorb löschen möchten, klicken Sie auf der Warenkorb-Seite auf „Produkt entfernen“ oder an der Kasse auf das kleine X-Symbol in der oberen rechten Ecke des Produktbilds. Auf mobilen Geräten, können Artikel auf beiden Seiten entfernt werden, indem Sie auf das X-Symbol tippen.

Was sind „Cookies“, und wie kann ich sie aktivieren?

Wie dies bei vielen Websites der Fall ist, verwendet auch die Website des Finnish Design Shop Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die eine Website an Ihren Browser senden kann. Mithilfe der Cookies kann die Website sich an Ihren Browser und seine Einstellungen erinnern, wenn Sie auf die Website zurückkehren. So können wir Ihnen einen besseren personalisierten Service bieten.

Cookies rufen keine anderen Informationen von Ihrem Computer ab, übertragen keine Viren und speichern auch nicht Ihre E-Mail-Adresse.

Um unsere Website effizient nutzen zu können, müssen Sie die Cookies aktivieren. Normalerweise sind Cookies in den Browsereinstellungen automatisch aktiviert. Wenn Ihr Browser keine Cookies akzeptiert, können Sie dies ganz einfach in Ihren Browser-Einstellungen ändern.

Ich habe ein in der EU registriertes Unternehmen mit gültiger Umsatzsteuer-Identnummer. Wie kann ich die Umsatzsteuer von meiner Bestellung abziehen lassen?

Wenn ein Unternehmen aus einem anderen Mitgliedsstaat der Europäischen Union im Finnish Design Shop einkauft, wird für diese innergemeinschaftliche Warenlieferung keine Umsatzsteuer fällig. Dafür muss das Unternehmen über eine registrierte USt-IdNr. verfügen, die überprüft wird, bevor die Bestellung akzeptiert werden kann. Für Geschäftskunden und Geschäftskundinnen, die die entsprechenden Bedingungen erfüllen, wird die Umsatzsteuer an der Kasse abgezogen, und die Bestellung wird auf der Rechnung als innergemeinschaftliche Warenlieferung aufgeführt. Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.