Pedidos

Todos los países no pertenecientes a la UE (Unión Europea) (excluyendo EE. UU., Noruega, Suiza y Reino Unido) se envían en base a DAP (Entregado en el Lugar), lo que significa que todos los precios de los productos mostrados son sin impuestos ni aranceles. Finnish Design Shop no determina ni cobra estas tarifas.

Como destinatario, usted es responsable de todos los aranceles de importación, aduanas e impuestos locales sobre las ventas impuestos por el país al que está enviando; el pago de estos es necesario para liberar su pedido de la aduana a la llegada. Finnish Design Shop no es responsable de los posibles aranceles de importación e impuestos locales y no podemos reembolsar ningún pedido que nos sea devuelto debido al impago de aranceles. Todos los pedidos se envían desde Finlandia. El país de origen de cada producto se indica en los documentos (solo para pedidos fuera de la UE).

Una vez que tu pedido esté preparado, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento con el que podrás seguir tu pedido. Según la empresa de transporte, el seguimiento puede tardar un poco en activarse.

Puedes consultar el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta. Desde tu cuenta puedes seguir el progreso de tu pedido y ver todos tus pedidos anteriores.

Si tu pedido aún no ha sido procesado, contacta con nuestro servicio de atención al cliente y comprobaremos si el cambio solicitado es posible. Puedes encontrar nuestros datos de contacto aquí. 

Puedes ejercer tu derecho de cancelación dentro de los 30 días posteriores a la entrega a través de este enlace: Cancelar pedido. Si ya has recibido tu pedido, la cancelación se tramitará como una devolución. También puedes enviar una solicitud de devolución desde tu página Mi cuenta, en el apartado Historial de pedidos. 

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos en un plazo de 30 días desde la entrega. Ten en cuenta que se aplican gastos de envío por la devolución. Para consultar las instrucciones completas, visita nuestra página de devoluciones.

que buscas. A través de nosotros también puedes pedir productos de las marcas que representamos y que no forman parte del catálogo de nuestra tienda online.

Rellena y envía el formulario de consulta de producto y nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo. Ten en cuenta que nuestro tiempo de respuesta puede ser más largo de lo habitual.

El código de descuento y la serie de números de la tarjeta regalo se añaden al pedido en la caja, en el apartado "Usar tarjeta regalo o código promocional". Haz clic en el signo + para mostrar el campo de texto reservado al código.

El código promocional se aplica según sus condiciones. Se puede utilizar un código de descuento por pedido.

La tarjeta regalo se puede usar junto con un código de descuento. Si tienes varias tarjetas regalo, activa los códigos de uno en uno.

El transporte de productos con batería está sujeto a normativas internacionales de seguridad que limitan la cantidad permitida en un mismo envío. Un envío puede contener un máximo de 4 productos con batería.

Si se necesita una cantidad mayor, puede:

• solicitar una cotización por separado, o
• realizar múltiples pedidos por separado directamente en la tienda en línea según la cantidad requerida.

Realizar múltiples pedidos por separado en la tienda en línea es la forma más rápida de recibir los productos sin manejo adicional.

Ten en cuenta que las promociones solo se aplican a los nuevos pedidos.

Siempre recibirás una confirmación de tu pedido en tu dirección de correo electrónico. Comprueba que la confirmación del pedido no haya llegado a la pestaña Promociones (Gmail), a la carpeta de spam o a otra parte de tu bandeja de entrada. Si no encuentras el mensaje, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.