Entrega

Los gastos de envío estimados se muestran en la página de cada producto. El coste final de envío de tu pedido se calcula en el checkout en función de la dirección de entrega, así como del tamaño y el peso de los artículos.

En el checkout verás el coste exacto y la fecha de entrega estimada antes de completar la compra.

Por favor, revise el embalaje de su(s) artículo(s) al momento de la entrega para detectar daños externos antes de firmar el comprobante de entrega. En caso de que detecte algún daño como suciedad, humedad o cortes, pida al conductor que registre una queja inicial sobre el problema. Si el artículo ha sido dañado durante el transporte, presente una reclamación de carga dentro de los tres días posteriores a la recepción del pedido.

Recomendamos que reciba su paquete personalmente. Si ha autorizado al mensajero a dejarlo en un lugar seguro y desaparece después de la entrega, no somos responsables de la pérdida.

Si el producto se entrega sobre un palé, el palé forma parte del embalaje del producto y su eliminación es responsabilidad del cliente. No obstante, recomendamos conservar el palé por si fuera necesario devolver el producto.

Las regulaciones internacionales de seguridad se aplican al transporte de productos con batería y limitan la cantidad permitida por envío. Por esta razón, se pueden enviar un máximo de 4 artículos con batería en una sola entrega.

Si se necesita una cantidad mayor, puede:

• solicitar una cotización por separado a través de la tienda en línea, o
• realizar múltiples pedidos por separado directamente en la tienda en línea según la cantidad requerida; realizar múltiples pedidos es la forma más rápida de enviar los productos.

Esto garantiza un transporte seguro y costos de envío precisos.

Tenga en cuenta que el transporte de la mercancía al interior del inmueble o a los pisos superiores no está incluido en el servicio, salvo que se indique lo contrario.

Para pedidos enviados a países fuera de la UE (excluyendo EE. UU., Noruega, Suiza y el Reino Unido):

• Los precios de los productos se muestran sin impuestos locales ni derechos de importación
• Los derechos de importación, impuestos y tasas aduaneras serán cobrados por las autoridades locales dependiendo del país de destino.
• Estos cargos no están incluidos en el pago y son pagaderos por el destinatario al momento de la entrega.

Todos los pedidos se envían desde Finlandia. Para pedidos fuera de la UE, el país de origen de cada producto se indica en los documentos de envío.

A veces las cosas no salen según lo planeado, pero estamos aquí para ayudarte.

Si el producto que recibiste está defectuoso o dañado durante el transporte, toma fotos tanto del embalaje como del producto. Envía las fotos y una descripción más detallada en el formulario de reclamación dentro de los tres días posteriores a la recepción del pedido. Siempre guarda el embalaje de envío dañado. 

Nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Rellena el formulario de reclamación aquí